Assistenza inbound back office

Etjca Spa; Vimodrone; Ibrido; EUR 10.000 - 30.000; Part-time

Descrizione del lavoro

Un'importante azienda di customer care cerca Addetta/Addetto Customer Care per assistenza inbound e back office nel settore automotive. Il ruolo prevede gestione di clienti e supporto per informazioni, pagamenti e disdette. Richieste buone doti comunicative e interesse per il settore automotive. Il contratto è part-time con possibilità di smartworking. Si offrono formazione e inquadramento CCNL 3° livello TLC.

Competenze

• Pregresse esperienze in ambito di customer care sono un plus.
• Orientamento all'obiettivo di squadra ed ottima predisposizione al lavoro in team.
• Interesse per il settore Automotive.

Mansioni

• Gestire l'assistenza clienti inbound telefonico.
• Fornire supporto alla gestione di informazioni o lamentele.

Conoscenze

Buone doti comunicative scritte e orali

Capacità di utilizzare correttamente strumenti informatici

Conoscenza Pacchetto Office (Excel, Word, Outlook)

Descrizione del lavoro

Etjca Group – Divisione Contact Center&Customer Care- ricerca per importante Cliente diVimodrone:

Addetta/Addetto Customer Care inbound e back office per il settore automotive- Disponibilità da gennaio 2026

Descrizione Mansione

La risorsa rappresenterà l'azienda nella relazione con i clienti, svolgendo attività di assistenza clienti inbound telefonico con attività di back office. Si occuperà di fornire servizio ai clienti, prestando supporto alla gestione di informazioni o lamentele da parte dei noleggiatori di veicoli, in merito al contratto, pagamenti, disdette di noleggio o riparazioni.

• Corso di formazione FORMATEMP precontrattuale alternando presenze in sede (la sede è a VIMODRONE) ed online con 5,29 € di ticket a presenza effettiva + rimborso orario di 3,50 €. Il corso Formatemp è riservato ad inoccupati/e
• Contratto in somministrazione iniziale di un mese con possibilità di proroghe
• Inquadramento Contrattuale CCNL: 3° livello TLC (1622 € lordi full time da riproporzionare per 20h settimanali)
• Contratto PART TIME 20H settimanali
• Orario di Lavoro: dal lunedì al venerdì dalle ore 8:00 alle 20:00 e sabato 8:00-13:00
• Smartworking: previste almeno N.6 giornate in presenza al mese, su turni previsti dall'azienda.

Skills richieste

• Buone doti comunicative scritte e orali, Capacità di utilizzare correttamente strumenti informatici, conoscenza Pacchetto Office (Excel, Word, Outlook).

Pregresse esperienze in ambito di customer care, è considerato un plus aver maturato esperienze nel settore assicurativo/automotive.

• Buona capacità di scrittura e redazione e-mail
• Orientamento all'obiettivo di squadra ed ottima predisposizione al lavoro in team
• Interesse per il settore Automotive

Sede di Lavoro: Vimodrone (previste 6 giornate al mese in sede, il resto in smartworking)

Etjca Group S.p.A. è autorizzata ad operare dal Ministero del Lavoro e delle Politiche Sociali (Aut. Min. Prot. N. 1309-SG del 23/02/2005).

L'offerta di lavoro è rivolta a tutti i candidati, senza distinzione di genere, ai sensi del D.Lgs. 198/2006 e s.m.i., e indipendentemente da età, etnia, credo religioso o orientamento sessuale, ai sensi dei D.Lgs. 215/2003 e 216/2003.

Si invitano i candidati a prendere visione dell'informativa privacy https://etjca.it/informativa-per-candidati (Reg. UE 679/2016 c.d. GDPR) pubblicata sul sito ....

Il servizio è gratuito.