Assistente alla clientela | bcc

Synergie Italia Spa; Campi Bisenzio; In loco; EUR 25.000 - 35.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un'importante istituzione bancaria cerca una risorsa per garantire un'esperienza positiva ai clienti, gestendo richieste e operazioni quotidiane. Questo ruolo prevede accoglienza dei clienti, operazioni di cassa e supporto commerciale. È richiesta capacità di comunicazione e attitudine a lavorare in un ambiente dinamico. Sede di lavoro a Campi Bisenzio, Toscana.

Competenze

• Capacità di comunicazione e ascolto attivo.
• Competenze nel settore bancario e finanziario.
• Familiarità con i servizi digitali.

Mansioni

• Accogliere i clienti e gestire le loro richieste.
• Eseguire operazioni di cassa e gestione conti.
• Supportare i clienti nell'uso dei servizi digitali.

Descrizione del lavoro

La risorsa è responsabile di garantire un’esperienza positiva e professionale, gestendo le richieste e i servizi bancari quotidiani, svolgendo un ruolo chiave nella gestione delle operazioni al pubblico, fornendo assistenza, informazioni e supporto tecnico ai clienti, oltre a promuovere prodotti e servizi dell’istituto bancario.

Mansioni principali:

• Accoglienza dei clienti: riceve le persone allo sportello o al telefono, ascolta le richieste e le indirizza correttamente.
• Operazioni di cassa: versamenti, prelievi, bonifici, pagamenti MAV/RAV, F24, ricariche, cambi assegni, ecc.
• Gestione dei conti correnti: informazioni su movimenti, saldo, condizioni, carte, home banking.
• Assistenza all’uso dei servizi digitali: aiuta i clienti a usare app e servizi online della banca.
• Supporto commerciale leggero: può proporre prodotti base (es. carte, conti, servizi di pagamento) o fissare appuntamenti con i consulenti.
• Risoluzione dei problemi: aiuta il cliente a risolvere disguidi, blocchi carte, smarrimenti, errori operativi.
• Aggiornamento documentale: verifica documenti, firma della privacy, anagrafiche dei clienti.
• Collaborazione interna: lavora con gestori e consulenti per gestire richieste più complesse.