After Sales Support

ManpowerGroup Italia; Schio; In loco; EUR 50.000 - 70.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un'importante azienda nel settore metalmeccanico cerca un/una After Sales Support con ottima conoscenza della lingua inglese e francese. Il/la candidato/a gestirà il ciclo dei ticket, implementerà linee guida e collaborerà per risolvere problematiche post-vendita. Offerta prevede inserimento diretto in azienda, mensa interna e orario flessibile.

Servizi

Inserimento diretto in azienda

Mensa aziendale interna

Competenze

• Esperienza nella gestione strutturata di sistemi di ticketing.
• Orientamento al miglioramento dell’efficienza e alla qualità del servizio.

Mansioni

• Monitorare e gestire l’intero ciclo dei ticket: apertura, assegnazione, chiusura.
• Implementare procedure e linee guida per il sistema di ticketing.
• Collaborare con le funzioni aziendali per risoluzione tempestiva delle problematiche.

Conoscenze

Ottima conoscenza della lingua inglese e francese

Capacità di problem solving

Ottime doti comunicative e relazionali

Attitudine al lavoro in team

Descrizione del lavoro

Overview

Manpower Permanent Professional seleziona un/a After Sales Support con ottima conoscenza della lingua inglese e francese per un'importante azienda metalmeccanica situata nella provincia di Vicenza.

Nello svolgimento delle sue mansioni, il/la candidato/a si occuperà di:

• Monitorare e gestire l’intero ciclo dei ticket: apertura, assegnazione, chiusura;
• Implementare procedure e linee guida per l’utilizzo corretto del sistema di ticketing;
• Comunicare in modo efficace con clienti e tecnici, garantendo ordine e tracciabilità;
• Ridurre i contatti diretti non tracciati, migliorando la qualità del servizio e tutelando la redditività aziendale;
• Collaborare con le funzioni aziendali per la risoluzione tempestiva delle problematiche post-vendita;
• Contribuire al miglioramento continuo del servizio attraverso analisi e ottimizzazione dei flussi.

Requisiti

• Ottima conoscenza della lingua inglese e francese;
• Esperienza nella gestione strutturata di sistemi di ticketing e del servizio post-vendita;
• Capacità di problem solving, analisi e gestione dei processi;
• Ottime doti comunicative e relazionali;
• Attitudine al lavoro in team e alla definizione di procedure operative;
• Orientamento al miglioramento dell’efficienza e alla qualità del servizio.

Offerta

• Inserimento diretto in azienda;
• Livello di inserimento e RAL commisurati all’esperienza;
• Mensa aziendale interna;
• Orario di lavoro: 8:00 – 13:00 / 14:00 – 17:00;
• Luogo di lavoro: Schio.