After Sales Service Specialist

Nexion; Senigallia; In loco; EUR 30.000 - 40.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un'azienda leader nel settore Automotive cerca un After Sales Service Specialist per fornire assistenza tecnica e formazione sui propri software. I candidati ideali devono avere un diploma tecnico e competenze informatiche, oltre a una buona conoscenza della lingua inglese. È richiesta disponibilità a brevi trasferte in Italia.

Competenze

• Diploma tecnico o equivalente e certificazione ECDL/ICDL.
• Buona conoscenza della lingua inglese è necessaria.
• Gradita esperienza di 3-5 anni nel settore Automotive.

Mansioni

• Assistenza tecnica post-vendita da remoto al cliente.
• Verifica installazione e formazione sui software.
• Attività di testing sui prodotti software.

Conoscenze

Sistemi operativi Windows

Reti locali e geografiche

Gestione applicazioni web

Database SQL Server

Pacchetto Microsoft Office

Buona conoscenza lingua inglese

Formazione

Diploma tecnico o equivalente e certificazione ECDL/ICDL

Descrizione del lavoro

Overview

NEXION S.p.A., leader nella progettazione, sviluppo, produzione e vendita di attrezzature innovative e soluzioni software per il settore Aftermarket Automotive, per la propria Software House e Data provider con sede a Senigallia (AN), è alla ricerca di n.2 After Sales Service Specialist.

Entrambe le risorse verranno inserite nel team After Sales dove si occuperanno di svolgere funzioni di installazione/configurazione, assistenza e formazione sia da remoto sia presso il cliente, interfacciandosi con essi in merito ai software sviluppati dall’Azienda.

Compiti e responsabilità

• assistenza tecnica post-vendita da remoto al cliente sui prodotti software sviluppati tramite gestione ticketing: analisi, gestione e risoluzione delle segnalazioni raccolte in collaborazione con altri reparti ove necessario;
• verifica preinstallazione, installazione e settaggi, importazione dati da precedenti software e formazione (da remoto o presso sede cliente) sui prodotti software;
• attivazione, configurazione e formazione relative a moduli aggiuntivi del software, assicurando l'integrazione e il corretto utilizzo da parte del cliente;
• attività di testing sui prodotti software: pianificazione ed esecuzione test, identificazione bug e verifica risoluzione.

Requisiti

• diploma tecnico o diploma di diversa natura e certificazione ECDL/ICDL;
• Competenze Informatiche:
• Sistemi operativi Windows
• Reti locali e geografiche
• Gestione applicazioni web
• Database SQL Server (livello base)
• Pacchetto Microsoft Office;
• conoscenza settore amministrativo/commerciale;
• buona conoscenza lingua inglese.

Altre competenze

• gradita esperienza ( 3-5 anni) nel supporto e gestione clienti nel settore Automotive;
• conoscenza minima software CRM e Software Testing;
• disponibilità trasferte Italia (brevi e non continuative);

Nexion promuove una cultura inclusiva e rispetta le pari opportunità: la selezione è aperta a tutte le persone, indipendentemente da genere, età, disabilità, orientamento sessuale, religione o nazionalità, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91.