AFTER SALES SERVICE MANAGER

Orienta Filiale di Legnago; Sanguinetto; In loco; EUR 35.000 - 50.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un'importante azienda del settore metalmeccanico con sede a Sanguinetto cerca un/una AFTER SALES SERVICE MANAGER per gestire le richieste post-vendita e coordinare il team tecnico. Il candidato ideale ha esperienza nell'assistenza tecnica, ottime capacità organizzative e comunicative, e una solida conoscenza delle componentistiche meccaniche. Si offre un ruolo chiave in un'azienda in crescita e possibilità di evoluzione professionale.

Servizi

Contratto secondo il CCNL Metalmeccanica

Ambiente dinamico e tecnico

Possibilità di crescita professionale

Competenze

• Esperienza nel settore assistenza tecnica o service industriale.
• Ottima conoscenza della componentistica meccanica.
• Buone capacità di problem solving e gestione delle priorità.

Mansioni

• Coordinamento e supervisione dei tecnici manutentori.
• Pianificazione e organizzazione degli interventi tecnici.
• Gestione diretta delle richieste di assistenza clienti.
• Analisi delle criticità e miglioramento continuo del servizio.

Conoscenze

Esperienza in ambito assistenza tecnica

Solida conoscenza tecnica di impianti e componentistica meccanica

Capacità organizzative e di coordinamento

Attitudine al problem solving

Buone capacità comunicative e relazionali

Familiarità con strumenti gestionali o CRM

Descrizione del lavoro

Orienta Spa Società Benefit filiale di Legnago (VR) ricerca, per importante e consolidata cliente operante nel settore metalmeccanico con sede in Sanguinetto, un/una AFTER SALES SERVICE MANAGER.

La risorsa selezionata, che sarà il riferimento unico per i clienti nel post-vendita e farà da ponte tra la clientela, i tecnici e gli uffici interni, avrà le seguenti mansioni:

• Coordinamento e supervisione dei tecnici manutentori interni e trasfertisti
• Pianificazione e organizzazione degli interventi tecnici
• Gestione diretta delle richieste di assistenza clienti
• Raccolta e analisi delle informazioni tecniche (foto, video, matricole)
• Supporto tecnico ai tecnici sul campo
• Redazione e monitoraggio dei preventivi di intervento e ricambi
• Coordinamento con il magazzino per la gestione dei ricambi
• Gestione delle escalation e delle situazioni di fermo macchina
• Analisi delle criticità e miglioramento continuo del servizio

Si richiede

• Esperienza in ambito assistenza tecnica o service industriale
• Solida conoscenza tecnica di impianti e componentistica meccanica
• Capacità organizzative e di coordinamento
• Attitudine al problem solving e alla gestione delle priorità
• Buone capacità comunicative e relazionali
• Familiarità con strumenti gestionali o CRM

Costituisce titolo preferenziale:

• Esperienza pregressa come responsabile service o coordinatore tecnico
• Conoscenza della preventivazione e gestione ricambi
• Inglese tecnico di base

Si offre:

• Ruolo chiave nello sviluppo del reparto service
• Inserimento in un'azienda tecnica in crescita
• Possibilità di evoluzione verso un ruolo manageriale puro
• Ambiente dinamico, tecnico e orientato alla qualità del servizio
• Contratto secondo il CCNL Metalmeccanica piccola e media industria

Orario di lavoro: dal lunedì al venerdì 7:00–12:00 / 13:30–17:30

Sede di lavoro: Sanguinetto (VR)