After Sales Engineer

Ali Professional; Montà; In loco; EUR 50.000 - 70.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Una realtà industriale in crescita è in cerca di un Tecnico After Sales a Reggio Emilia. La figura selezionata gestirà le richieste post-vendita e fornirà supporto tecnico ai clienti, contribuendo alla fidelizzazione e allo sviluppo del portafoglio clienti. È richiesta una laurea in ingegneria e un'esperienza di 2-3 anni in ruoli affini. Offriamo un ambiente dinamico e un percorso di crescita professionale con un pacchetto retributivo competitivo.

Servizi

Ambiente dinamico e orientato al miglioramento continuo

Percorso di crescita professionale

Ruolo strategico e trasversale

Competenze

• Esperienza di almeno 2-3 anni in ruoli After Sales, Service, Technical Sales o Customer Service tecnico.
• Buona capacità di lettura di documentazione tecnica.
• Disponibilità a sporadiche trasferte.

Mansioni

• Gestione tecnica delle richieste post-vendita (assistenza, ricambi, upgrade).
• Interfaccia diretta con clienti e ufficio tecnico.
• Monitoraggio KPI di servizio e contribuzione al miglioramento dei processi After Sales.

Conoscenze

Capacità di mediazione tra esigenze tecniche e commerciali

Problem solving e gestione delle priorità

Ottime capacità comunicative e relazionali

Attitudine commerciale e orientamento al cliente

Buona conoscenza della lingua inglese

Formazione

Laurea in Ingegneria Gestionale, Meccanica o Elettronica

Descrizione del lavoro

Overview

Tecnico After Sales / After Sales Engineer Sede: Reggio Emilia Azienda: Importante realtà industriale strutturata e in crescita Descrizione della posizione Per il potenziamento della funzione After Sales, ricerchiamo una figura ibrida tra tecnico e sales, capace di coniugare competenze tecniche, visione di processo e orientamento al cliente. La risorsa sarà un punto di riferimento per i clienti nella fase post-vendita, contribuendo alla soddisfazione del cliente e allo sviluppo del business After Sales.

Responsabilità

• Gestione tecnica delle richieste post-vendita (assistenza, ricambi, upgrade, contratti di servizio)
• Interfaccia diretta con clienti, area commerciale e ufficio tecnico
• Analisi delle esigenze del cliente e proposta di soluzioni tecniche ed economiche
• Supporto alla forza vendita nella fase di fidelizzazione e sviluppo del portafoglio clienti
• Coordinamento con produzione, logistica e service per garantire tempi e qualità di risposta
• Monitoraggio KPI di servizio (tempi di risposta, marginalità, customer satisfaction)
• Contributo al miglioramento dei processi After Sales

Requisiti

• Laurea in Ingegneria Gestionale (preferenziale) o Ingegneria Meccanica/Elettronica
• Esperienza di almeno 2–3 anni in ruoli After Sales, Service, Technical Sales o Customer Service tecnico
• Buona capacità di lettura di documentazione tecnica
• Attitudine commerciale e orientamento al cliente
• Ottime capacità comunicative e relazionali
• Buona conoscenza della lingua inglese
• Disponibilità a sporadiche trasferte

Competenze chiave

• Approccio analitico e orientamento ai processi
• Capacità di mediazione tra esigenze tecniche e commerciali
• Mentalità consulenziale
• Problem solving e gestione delle priorità
• Attitudine al lavoro in team interfunzionale

Cosa offre l’azienda

• Inserimento in una realtà solida e strutturata
• Ruolo strategico e trasversale
• Percorso di crescita professionale
• Ambiente dinamico e orientato al miglioramento continuo
• Pacchetto retributivo competitivo commisurato all’esperienza