Addetto Customer Service - Varese FULL TIME

CDI Centro Diagnostico Italiano; Varese; In loco; EUR 24.000 - 30.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un centro diagnostico a Varese cerca un professionista nel customer service per gestire le prenotazioni e le pratiche di accettazione. Il candidato ideale ha un diploma e preferibilmente esperienza in contesti sanitari. Sono richieste ottime capacità relazionali e conoscenze informatiche, con un buon livello di inglese. La posizione è a tempo determinato con possibilità di stabilizzazione e prevede lavoro su turni dal lunedì al sabato mattina.

Competenze

• Esperienza pregressa in contesti sanitari è preferibile.

Mansioni

• Prenotare telefonicamente visite ed esami.
• Gestire accettazione, incassi e rimborso delle pratiche.
• Favorire l'accoglienza della clientela.
• Archiviare e consegnare i referti.
• Redigere le 'Non conformità' relative al servizio.

Conoscenze

Conoscenze Office, in particolare Excel e Power Point

Buona conoscenza della lingua inglese

Flessibilità organizzativa e temporale

Ottime capacità relazionali e comunicative

Interesse e forte motivazione al ruolo e al settore sanitario

Formazione

Diploma

Descrizione del lavoro

Si ricerca per le sedi del NETWORK CDI VARESE

CUSTOMER SERVICE

FINALITA' DEL RUOLO

Garantire l'accettazione delle prestazioni secondo la procedura in uso nel reparto di riferimento, il funzionamento del servizio Accoglienza, Memoria Sanitaria Personale e delle postazioni di Informazione e Prenotazione alla Clientela in ingresso, l'esecuzione delle procedure previste per la Consegna Esami e l'Incasso fatture

PRINCIPALI COMPITI E RESPONSABILITA' DEL RUOLO

• Prenotare telefonicamente visite ed esami consegnando, in caso di prenotazione di persona, promemoria appuntamento, istruzioni e consensi informati per il paziente, quando previsti.
• Garantire la pre-accettazione (se richiesto), l'accettazione, l'incasso e lo svolgimento delle attività richieste dagli Enti Clienti per la corretta gestione delle pratiche di rimborso gestendo eventuali anomalie autorizzative.
• Garantire l'accoglienza della clientela, nell'ambito dei servizi Poliambulatoriali, favorendo l'evasione di eventuali richieste aggiuntive/integrative di prestazioni e coadiuvare gli operatori sanitari favorendo l'attività di segnalazione di guasti, inefficienze e disservizi.
• Garantire l'archiviazione e la consegna dei referti
• Redigere le "Non conformità" relative al servizio

PROFILO RICHIESTO

Diploma

Costituirà titolo preferenziale l'aver avuto una pregressa esperienza in contesti sanitari.

COMPETENZE RICHIESTE

• Conoscenze Office, in particolare Excel e Power Point
• Buona conoscenza della lingua inglese
• Flessibilità organizzativa e temporale
• Ottime capacità relazionali e comunicative
• Interesse e forte motivazione al ruolo e al settore sanitario

Area Organizzativa

Customer Service

Sede di lavoro

Varese (via Pirandello 31)

Contratto di Lavoro

Full time su turni dal lunedì al sabato mattina/ iniziale contratto a tempo determinato scopo stabilizzazione finale

Settore

Ospedaliero/Medicale/Sanitario

Ruolo

Customer Service

Gestisce altre persone

No

Tipo di occupazione

Contratto a tempo determinato