Addetto customer service engineering.

Randstad Filiale di Sacile Technical; Pordenone; In loco; EUR 25.000 - 35.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un'agenzia di reclutamento sta cercando un impiegato tecnico per il customer service engineering in una azienda metalmeccanica a Fontanafredda. Le tue responsabilità includeranno il supporto tecnico e la gestione delle richieste dei clienti, lavorando a stretto contatto con il Responsabile del Customer Service Engineering. La posizione richiede un diploma tecnico, capacità di lettura e comprensione del disegno tecnico, e una buona conoscenza della lingua inglese. È inoltre preferibile esperienza con SAP e programmi CRM.

Competenze

• Diploma tecnico necessario.
• Capacità di analizzare richieste di assistenza e segnalazioni di avaria.
• Buona conoscenza del prodotto finito e impianti associati.

Mansioni

• Mantenere relazioni positive con i clienti come punto di contatto.
• Gestire prontamente le richieste dei clienti con comunicazione chiara.
• Fornire assistenza tecnica per riparazioni presso clienti o officine autorizzate.

Conoscenze

Capacità di lettura e comprensione del disegno tecnico

Buona conoscenza della lingua inglese

Diagnosticabilità

Formazione

Diploma ad indirizzo tecnico

Strumenti

SAP

Programmi CRM

Descrizione del lavoro

Mansione

Randstad Technical di Sacile (PN) seleziona un impiegato tecnico addetto al customer service engineering per strutturata azienda metalmeccanica di Fontanafredda (PN).

La risorsa, che risponderà al Responsabile Customer Service Engineering, esegue le attività di assistenza tecnica sul prodotto finito in azienda o presso i clienti.

Responsabilità

Nel dettaglio ti occuperai di: mantenere relazioni positive con i clienti fungendo da punto di contatto per la raccolta e analisi delle loro esigenze di assistenza tecnica; gestire le richieste dei clienti in modo rapido ed efficiente, assicurando una comunicazione chiara e tempestiva; analizzare le segnalazioni di avaria e le richieste di assistenza dei clienti e promuovere, in collaborazione con il Responsabile del Customer Service Engineering, indagini sulla causa di origine al fine di individuarne la risoluzione tecnica efficace e funzionale al raggiungimento del più alto livello di customer satisfaction; fornire supporto tecnico per l’identificazione e l’esecuzione delle attività di riparazione da eseguire, alla luca delle problematiche riscontrate, sia presso l’officina aziendale, che presso il network delle Officine Partner Autorizzate, sia in loco presso i clienti Fornire il servizio di assistenza presso il cliente; supportare la divisione aziendale responsabile della gestione dei prodotti in garanzia, offrendo valutazioni sulla fattibilità tecnica di interventi di riparazione, inclusi gli invii di ricambi, coperti dalla garanzia; elaborare ed integrare progressivamente la relazione sugli interventi eseguiti.

Competenze

Si richiede diploma ad indirizzo tecnico, capacità di lettura e comprensione del disegno tecnico (in particolare elettrico/pneumatico), conoscenza del prodotto finito e del funzionamento dei relativi impianti, dagnostica, buona conoscenza della lingua inglese; preferibile pregressa conoscenza ed utilizzo di SAP e programmi CRM.

Cosa aspetti, candidati ora!

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