ADDETTO BACKOFFICE POS/CASH MANAGEMENT

Synergie Sede; San Lazzaro di Savena; In loco; EUR 30.000 - 40.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un'importante società di outsourcing cerca un Addetto Backoffice POS/Cash Management a San Lazzaro di Savena. Questa figura gestirà richieste di assistenza, monitorerà interventi e curerà reportistiche. Sono richiesti diploma tecnico o laurea, oltre a esperienza di almeno 2 anni nel settore. La posizione offre un contratto full-time con prospettive di stabilizzazione, in un ambiente dinamico e professionale.

Competenze

• Almeno 2 anni di esperienza in attività di back office o customer service tecnico.
• Preferibile esperienza in ambito bancario o pagamenti elettronici.

Mansioni

• Gestire ticket e richieste di assistenza da parte dei clienti.
• Monitora interventi on-site tramite fornitori esterni.
• Gestire la reportistica giornaliera interna e verso i clienti.

Conoscenze

Buona conoscenza dei servizi di assistenza in ambito POS e Cash Management

Sistemi di gestione delle segnalazioni/ticket (es. ServiceNow, Jira)

Buona conoscenza dei servizi Microsoft Office 365

Formazione

Diploma tecnico o laurea triennale in ambito economico, informatico o gestionale

Descrizione del lavoro

Descrizione azienda

Synergie Italia Spa, divisione Permanent Bologna per importante società di outsourcing del settore CREDITO cerca:

Posizione

ADDETTO BACKOFFICE POS/CASH MANAGEMENT

La risorsa entrerà a far parte del team divisione funzionale del mondo bancario e si occuperà di:

• Gestire ticket e richieste di assistenza da parte dei clienti, eseguendo analisi di primo livello e attività di problem determination
• Attivare e monitorare interventi on-site tramite fornitori esterni, verificando l’aderenza agli SLA contrattuali
• Gestire la reportistica giornaliera interna e verso i clienti sull’andamento del servizio
• Interfacciarsi con le strutture interne (contabilità, laboratorio, service desk) per supporto operativo, bug fixing e verifica delle attività fatturate
• Supportare i clienti nell’utilizzo delle procedure informatiche e nell’interpretazione degli eventi segnalati
• Curare i processi di fatturazione attiva verso le banche e verifica delle fatture passive dei fornitori
• Collaborare alla predisposizione di offerte economiche per clienti attuali e prospect

Requisiti

l/la candidato/a ideale è in possesso dei seguenti requisiti:

• Diploma tecnico o laurea triennale in ambito economico, informatico o gestionale
• Esperienza di almeno 2 anni in attività di back office o customer service tecnico, preferibilmente in ambito bancario o pagamenti elettronici

1. Buona conoscenza dei servizi di assistenza in ambito POS e Cash Management
2. Sistemi di gestione delle segnalazioni/ticket (es. ServiceNow, Jira)
3. Buona conoscenza dei servizi Microsoft Office 365 e degli strumenti di produttività individuale (Word, Excel, Outlook, Teams)
4. Buona conoscenza delle procedure amministrative e contabili
5. Buona conoscenza della contrattualistica attiva e passiva

Altre informazioni

Contratto: inserimento diretto scopo stabilizzazione - CCNL CREDITO

Orario: Full time 40 ore

Luogo di lavoro: San Lazzaro di Savena (BO)

L'offerta è rivolta a candidatə nel rispetto del Dlgs 198/2006 e dei Dlgs 215/2003 e 216/2003 e della PdR 125/2022.

Le persone interessate sono invitate a leggere l'informativa privacy ex artt. 13 e 14 del Reg. UE 2016/679.

Aut. Min. Prot. N. 1207 – SG del 16/12/2004