Addetto/a Supporto Clienti

Mcc service; Como; In loco; EUR 25.000 - 35.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un'azienda leader nel settore della distribuzione è alla ricerca di un/una Supporto Clienti per gestire le richieste dei clienti e garantire un servizio di alta qualità. Il candidato ideale avrà un diploma di maturità, ottime doti comunicative e capacità di problem solving. La posizione prevede assistenza pre e post vendita, monitoraggio delle problematiche e gestione degli ordini. Si offre un contratto a tempo determinato, full-time, con buoni pasto.

Servizi

Buoni pasto

Competenze

• Diploma di maturità richiesto.
• Buona conoscenza degli strumenti informatici.
• Ottime doti comunicative e relazionali richieste.

Mansioni

• Gestire le richieste dei clienti tramite telefono, email e chat.
• Supportare i clienti nel processo d'acquisto e post-vendita.
• Monitorare e risolvere le problematiche segnalate dai clienti.

Conoscenze

Buona comunicazione

Problem solving

Gestione del tempo

Utilizzo di Office

Utilizzo di CRM

Formazione

Diploma di maturità

Strumenti

CRM

Office

Descrizione del lavoro

Azienda operante nella distribuzione di beni di largo consumo è alla ricerca di un/una Supporto Clienti per gestire le richieste e le necessità dei clienti, garantendo un servizio di alta qualità e tempestivo. La risorsa sarà coinvolta in attività di assistenza pre e post vendita, con un focus sulla soddisfazione del cliente e sull'efficienza operativa.

Attività principali:

• Gestione delle richieste clienti: Rispondere alle richieste telefoniche, via e-mail e tramite chat, fornendo supporto informativo su prodotti, ordini, spedizioni e problematiche generali
• Assistenza pre e post vendita: Supporto ai clienti durante tutto il processo d'acquisto e follow-up dopo la vendita per assicurarsi della completa soddisfazione
• Monitoraggio delle problematiche: Raccogliere, registrare e risolvere le problematiche segnalate dai clienti, collaborando con i vari reparti per risolvere tempestivamente eventuali disguidi
• Gestione degli ordini: Verifica dello stato degli ordini, aggiornamenti al cliente e gestione di eventuali modifiche
• Gestione delle comunicazioni interne: Smistamento delle comunicazioni tra i reparti aziendali e i clienti per garantire un flusso continuo e ben organizzato delle informazioni.

Requisiti richiesti:

• Diploma di maturità
• Buona conoscenza dei principali strumenti informatici (Office, posta elettronica, CRM)
• Ottime doti comunicative e relazionali, con attitudine al problem solving e a interagire con i clienti in modo cortese ed efficace
• Capacità di lavorare in team e di gestire più attività contemporaneamente
• Precisione e attenzione ai dettagli

Offerta e benefit:

• Contratto a tempo determinato, full-time
• Buoni pasto.