Addetto/a Servizi di Accoglienza e Centralino

Black Ambra; Firenze; In loco; EUR 10.000 - 30.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un'azienda nel settore della vendita di beni di largo consumo cerca un/una Addetto/a al Call Center per gestire comunicazioni con i clienti. La risorsa avrà il compito di rispondere a domande, effettuare follow-up e supportare le richieste relative a ordini e resi. Richiesta empatia, capacità comunicative e disponibilità a lavorare su turni. È offerto un contratto a tempo determinato con possibilità di proroga e retribuzione competitiva legata agli obiettivi.

Servizi

Retribuzione competitiva

Incentivi legati agli obiettivi

Competenze

• Esperienza pregressa in attività di call center, preferibilmente nel settore dei beni di largo consumo.
• Disponibilità a lavorare su turni, inclusi weekend e festivi se necessario.

Mansioni

• Gestire le chiamate in entrata, rispondendo a domande e richieste.
• Effettuare chiamate in uscita per follow-up e gestione ordini.
• Supportare i clienti su consegne, disponibilità e resi.
• Registrare e aggiornare le informazioni nel gestionale.
• Mantenere una comunicazione positiva e garantire un servizio di alta qualità.

Conoscenze

Ottime capacità comunicative

Empatia

Orientamento al cliente

Capacità di lavorare in team

Strumenti

Pacchetto Office

CRM

Descrizione del lavoro

Overview

Azienda attiva nel settore della vendita di beni di largo consumo, con un’attenzione costante al servizio al cliente, è alla ricerca di un/una Addetto/a al Call Center da inserire nel proprio team. La risorsa selezionata si occuperà di gestire le comunicazioni in entrata e in uscita, rispondendo alle richieste dei clienti e fornendo informazioni sui prodotti e servizi aziendali.

Responsibilities

• Gestire le chiamate in entrata, rispondendo a domande, richieste di informazioni e risolvendo problematiche
• Effettuare chiamate in uscita per attività di follow-up, gestione ordini e informazioni sui prodotti
• Supportare i clienti in relazione a consegne, disponibilità prodotti e resi
• Registrare e aggiornare le informazioni nel gestionale aziendale
• Mantenere una comunicazione costante e positiva con i clienti, garantendo un servizio di alta qualità.

Qualifications

• Ottime capacità comunicative, empatia e orientamento al cliente
• Esperienza pregressa in attività di call center, preferibilmente nel settore dei beni di largo consumo
• Buona conoscenza dei principali strumenti informatici (pacchetto Office, CRM)
• Capacità di lavorare in team e sotto pressione
• Disponibilità a lavorare su turni, inclusi weekend e festivi se necessario.

Offering and Conditions

• Contratto a tempo determinato, con possibilità di proroga
• Orario di lavoro full-time
• Retribuzione competitiva e incentivi legati al raggiungimento degli obiettivi.