Addetto / a Servizi Alla Clientela e Infomobilità

Arriva Italia Srl; Bergamo; In loco; EUR 27.000 - 35.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un’azienda leader nei trasporti di passeggeri cerca un Addetto/a Servizi alla Clientela e Infomobilità per il Team Customer Care a Bergamo. La figura supporta i clienti e gestisce segnalazioni, richiedendo laurea triennale e ottima padronanza dell'italiano. Si offre un ambiente dinamico e opportunità di crescita.

Competenze

• Laurea triennale richiesta.
• Ottima padronanza della lingua italiana.
• Buona conoscenza della lingua inglese.

Mansioni

• Supporto ai passeggeri fornendo informazioni durante il customer journey.
• Gestione delle segnalazioni e reclami.
• Monitoraggio della procedura di gestione segnalazioni.

Conoscenze

Madrelingua o ottima padronanza della lingua italiana

Buona conoscenza della lingua inglese

Padronanza del PC e del pacchetto Office

Formazione

Laurea triennale

Descrizione del lavoro

Overview

Arriva Italia srl, azienda leader nel settore del trasporto passeggeri in Europa, è alla ricerca di un / una Addetto / a Servizi alla Clientela e Infomobilità nell’area di Bergamo per rafforzare il Team Customer Care e Infomobilità.

Attività

• Supportare i passeggeri e i clienti fornendo informazioni e assistenza nelle diverse fasi del customer journey (prima, durante e dopo il viaggio) in modalità backoffice e front office;
• Gestione delle segnalazioni / reclami con il supporto del responsabile di Area, attraverso software appositi;
• Monitoraggio della procedura di gestione segnalazioni;

Requisiti

• Laurea triennale;
• Madrelingua o ottima padronanza della lingua italiana;
• Buona conoscenza della lingua inglese;
• Padronanza del PC e del pacchetto Office.

Sede

La risorsa avrà come riferimento Bergamo, piazza Marconi 4.

Informazioni sull’azienda

• Arriva Italia - Un’azienda leader nei trasporti di passeggeri

Dal 2002 Arriva Italia è presente nel mercato italiano, del quale detiene circa il 5%, fornendo servizi di trasporto passeggeri sia a livello urbano che interurbano principalmente nel nord Italia, oltre a servizi di collegamento con gli aeroporti di Torino e Milano.

Arriva Italia oggi opera in Valle d’Aosta, nelle province di Torino, Brescia, Bergamo, Lecco e Cremona. Inoltre possiede quote di maggioranza nelle società Arriva Udine e Arriva Veneto e partecipazioni di minoranza in ASF Autolinee e Trieste Trasporti.

L'annuncio è rivolto a personale ambosesso in riferimento al D. Lgs. 198 / 2006 e s. m. i._

I suoi dati saranno trattati nel rispetto del regolamento UE 679 / 2016._