Addetto/a central booking office

Human Company; Firenze; In loco; EUR 25.000 - 30.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un'azienda del settore turistico a Firenze cerca un Addetto/a central booking office per gestire le prenotazioni e assistere gli Ospiti. Il candidato ideale deve avere ottima conoscenza di italiano e inglese, con preferenza per una terza lingua. Sono richieste buone capacità relazionali, problem solving e disponibilità a lavorare su turni. Offriamo un contratto iniziale a tempo determinato e un ambiente di lavoro dinamico.

Competenze

• Preferibile conoscenza delle tecniche di vendita.
• Disponibilità a lavorare su turni.
• Preferibile conoscenza di strumenti di gestione delle prenotazioni.

Mansioni

• Gestire i contatti telefonici e mail con prospect e customers.
• Assiste proattivamente gli Ospiti durante le fasi di booking.
• Finalizza le transazioni di vendita.
• Inserisce le prenotazioni a sistema.

Conoscenze

Ottima conoscenza di italiano ed inglese

Capacità di problem solving

Orientamento al cliente

Spirito di squadra

Strumenti

Pacchetto Office

Sistemi gestionali PMS/CRS

Strumenti di CRM

Descrizione del lavoro

Il ruolo di Addetto/a central booking office

L’addetto/a central booking office di Human Company gestisce le prenotazioni e le anagrafiche provenienti da individuali, tour operators, aziende e portali; inserisce le prenotazioni nel sistema informatico, gestisce e finalizza le transazioni di vendita. È il riferimento di Ospiti e potenziali Ospiti.

Attività

• Gestire i contatti telefonici e mail con prospect e customers
• Assiste proattivamente gli Ospiti e potenziali Ospiti durante le fasi di booking arrivo in struttura e post soggiorno
• Finalizza le transazioni di vendita
• Inserisce le prenotazioni a sistema

L'Addetto/a central booking office ideale

• Ottima conoscenza di italiano ed inglese, preferibile una terza lingua straniera
• Buona conoscenza del pacchetto Office
• Preferibile conoscenza delle tecniche di vendita
• Preferibile conoscenza dei sistemi gestionali PMS/CRS
• Preferibile conoscenza di strumenti di CRM
• Preferibile conoscenza funzionamento delle maggiori OTAs
• Disponibilità a lavorare su turni
• Completano il profilo capacità di problem solving, orientamento al cliente nonché forte spirito di squadra.

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• contratto iniziale a tempo determinato; lavoro su turnazione

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Sede di lavoro: Firenze, FI (Italia)