ADDETTO/A BACK OFFICE - Nicolaus

Jobbit; Ostuni; In loco; EUR 25.000 - 35.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un tour operator rinomato con sede a Ostuni è alla ricerca di un addetto al Back Office. Il candidato ideale gestirà le prenotazioni di viaggi, svolgerà attività amministrative e fornirà supporto al servizio clienti e alla logistica. Richiesta buona conoscenza dei pacchetti Office e attitudine al problem solving. È un'opportunità unica per entrare in un ambiente di lavoro dinamico, orientato alla crescita e all'innovazione.

Competenze

• Buona conoscenza dell'inglese e altre lingue straniere sono un plus.
• Capacità di lavorare sotto pressione con attenzione ai dettagli.
• Attitudine al lavoro in team e abilità nella comunicazione.

Mansioni

• Gestione delle prenotazioni e verifica dei dettagli di viaggi.
• Preparazione di documenti di viaggio e controllo contabile.
• Coordinamento con il reparto customer service per richieste post-prenotazione.
• Utilizzo di software gestionali per monitorare e gestire processi.

Conoscenze

Conoscenza dei pacchetti Office

Buona padronanza della lingua italiana

Capacità di gestire molteplici compiti

Problem solving

Flessibilità e adattabilità

Orientamento al cliente

Strumenti

Software gestionali per tour operator

Descrizione del lavoro

Hosco
Nicolaus Spa, azienda leader nel settore del turismo e dell'ospitalità, è alla ricerca di nuovi talenti per la propria sede centrale di Ostuni.
Con un ambiente dinamico, orientato alla crescita e all'innovazione, offriamo l'opportunità di entrare a far parte di un team solido e in continua evoluzione, impegnato nel garantire esperienze di viaggio di eccellenza ai nostri clienti.

Ruolo

La risorsa all'interno del Back Office per un tour operator è una figura chiave all'interno dell'organizzazione che si occupa della gestione operativa e amministrativa di tutte le attività relative ai pacchetti turistici, fornendo supporto all'area commerciale, customer service e logistica. Lavora dietro le quinte per garantire che ogni fase del processo di prenotazione e gestione viaggi sia svolta senza intoppi, con particolare attenzione alla precisione e alla cura dei dettagli.

Responsabilità principali

• Gestione delle prenotazioni: Inserimento, conferma e verifica delle prenotazioni di viaggi e pacchetti turistici in collaborazione con il reparto Booking. Verifica dei dettagli di itinerari, voli, alloggi e servizi aggiuntivi. Verifica delle disponibilità di strutture ricettive, trasporti e attività turistiche, e coordinamento con i fornitori, prodotto, assistenza, trasporti.
• Amministrazione e documentazione: Preparazione e invio di documenti di viaggio ai clienti. Controllo di contratti, fatture e documenti contabili relativi ai servizi turistici. Assistenza nella gestione dei pagamenti e nelle operazioni contabili legate a prenotazioni e forniture.
• Assistenza alla clientela (supporto indiretto): Coordinamento con il reparto customer service, prodotto, trasporti per gestire richieste post-prenotazione, modifiche o cancellazioni. Gestione di eventuali reclami o problemi logistici legati ai viaggi, collaborando per trovare soluzioni rapide.
• Gestione delle piattaforme informatiche: Utilizzo di software gestionali per tour operator (CRM, sistemi di prenotazione) per monitorare e gestire ogni fase del processo.

Requisiti

• Competenze tecniche: Conoscenza dei pacchetti Office (Word, Excel) e capacità di lavorare con database e strumenti informatici di gestione.
• Competenze linguistiche: Buona padronanza della lingua italiana - se possibile inglese; la conoscenza di altre lingue straniere costituisce un plus.
• Competenze organizzative: Capacità di gestire molteplici compiti contemporaneamente, attenzione ai dettagli (fondamentale), e abilità nel risolvere problemi in modo tempestivo ed efficace.
• Attitudine al lavoro in team: Predisposizione a collaborare con diversi reparti e a comunicare in maniera efficace con i clienti.
• Competenze trasversali:
  • Problem solving.
  • Flessibilità e adattabilità.
  • Capacità di lavorare sotto pressione.
  • Orientamento al cliente e alla qualità.

Il ruolo dell'addetto al Back Office è fondamentale per garantire il corretto funzionamento operativo del tour operator e il buon esito delle esperienze di viaggio offerte ai clienti, sempre con un focus sulla precisione, il rispetto delle tempistiche e la qualità del servizio.

Settore: Hotel/Turismo Ruolo: Customer Service