Addetto / a Back Office, Front Office e Ticketing

Manpower AGRATE BRIANZA Business Professional (HUB); Monza; In loco; EUR 10.000 - 30.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un'agenzia di servizi professionali cerca un Addetto/a Gestione Front Office e Back Office a Concorezzo (MB). La risorsa si occuperà di gestione ticket, accoglienza clienti e supporto logistico. Si richiede buona conoscenza dell'inglese e ottime capacità relazionali. L'azienda offre un contratto di somministrazione di sei mesi e un percorso di formazione.

Servizi

Ticket Restaurant

Welfare aziendale

Competenze

• Ottime capacità relazionali e empatia nella gestione del cliente.
• Preferibile esperienza in ruoli analoghi come centralino o customer care.
• Precisione e attenzione ai dettagli è fondamentale.

Mansioni

• Gestione Ticket e Supporto Telefonico.
• Front Office e Accoglienza.
• Supporto Logistica e Back Office.

Conoscenze

Buona conoscenza della lingua inglese

Capacità relazionali

Dimestichezza con PC e software

Strumenti

Office

Software gestionali

Descrizione del lavoro

Azienda che si occupa di servizi in ambito tecnico e meccanico. Posizione Aperta: Addetto/a Gestione Front Office, Back Office e Ticketing.

Manpower Business Professional ricerca per azienda cliente una figura dedicata ad attività di front office e accoglienza, gestione ticket e supporto, back office e logistica.

Mansioni previste

• Gestione Ticket e Supporto Telefonico
  • Registrazione e classificazione dei ticket di assistenza (via telefono o email) nel gestionale aziendale
  • Assegnazione dei ticket ai reparti / tecnici competenti
  • Monitoraggio dello stato dei ticket e aggiornamento delle note
  • Gestione delle chiamate in entrata e coordinamento tra cliente e tecnico
• Front Office e Accoglienza
  • Gestione del centralino e smistamento chiamate
  • Accoglienza clienti e fornitori, registrazione ingressi / uscite, coordinamento corrieri
• Supporto Logistica e Back Office (in back up)
  • Gestione ordini, spedizioni e resi
  • Monitoraggio consegne e scorte in collaborazione con il team logistico
  • Aggiornamento documentazione e archivi

Requisiti richiesti

• Buona conoscenza della lingua inglese (scritto e parlato)
• Ottime capacità relazionali, empatia e pazienza nella gestione del cliente
• Buona dimestichezza con PC e software (Office, posta elettronica, gestionali)
• Preferibile esperienza in ruoli analoghi (centralino, segreteria, customer care)

Soft Skills

• Precisione e attenzione ai dettagli
• Capacità di gestione del tempo e delle priorità
• Attitudine al lavoro in team e al problem solving

La risorsa sarà inserita in percorso di formazione e affiancamento per apprendere l'utilizzo del gestionale aziendale e del sistema di ticketing, familiarizzare con le procedure del front office e la gestione del centralino.

Si prevede inserimento con un contratto di somministrazione di sei mesi.

Sede di lavoro : Concorezzo (MB)

Orario : Full Time (8:00 12:30 / 13:30 17:00)

RAL indicativa :

Benefit : Ticket Restaurant e welfare aziendale