Addetto/a Assistenza Clienti

Impiegando.com; Sesona; In loco; EUR 24.000 - 30.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un'azienda nel settore logistica cerca un/una Addetto/a Assistenza Clienti per gestire e risolvere richieste dei clienti in modo efficiente. La figura lavorerà a Varese, interagendo con i clienti e assicurando un servizio di alta qualità. Sono richieste ottime doti comunicative e esperienza nel settore. Offriamo contratto a tempo determinato con possibile assunzione a tempo indeterminato.

Servizi

Buoni pasto

Possibilità di bonus legati alle performance

Competenze

• Esperienza pregressa nel settore assistenza clienti preferibile.
• Capacità di gestire le priorità in modo efficace.
• Conoscenza di una lingua straniera (inglese) sarà considerata un plus.

Mansioni

• Gestire le richieste di assistenza provenienti dai clienti.
• Monitorare lo stato delle spedizioni e rispondere alle domande.
• Gestire i reclami e trovare soluzioni adeguate.

Conoscenze

Ottime doti comunicative

Capacità di problem solving

Orientamento al cliente

Formazione

Diploma di scuola superiore

Strumenti

Pacchetto Office

Software gestionali

Descrizione del lavoro

Per conto di azienda operante nel settore della logistica e dei trasporti si ricerca di un/una Addetto/a Assistenza Clienti da inserire all’interno dell\'organico.

La risorsa selezionata sarà responsabile di gestire e risolvere le richieste dei clienti, garantendo un servizio di alta qualità, efficiente e tempestivo. La figura dovrà interagire costantemente con i clienti per offrire supporto e risolvere eventuali problematiche legate alla gestione delle spedizioni e dei trasporti.

Mansioni principali

• Gestire le richieste di assistenza provenienti dai clienti, offrendo soluzioni tempestive e professionali
• Monitorare lo stato delle spedizioni, rispondendo alle domande relative a tempi di consegna, tracking e altri dettagli logistici
• Coordinare con i reparti interni (logistica, trasporti, amministrazione) per garantire che le operazioni vengano eseguite correttamente e senza intoppi
• Gestire le comunicazioni telefoniche, via email e tramite il portale clienti, assicurando un flusso continuo di informazioni chiare e precise
• Gestire i reclami e le problematiche dei clienti, trovando soluzioni adeguate e garantendo la soddisfazione del cliente
• Aggiornare e mantenere i dati nel sistema gestionale aziendale, per un corretto monitoraggio delle operazioni in corso
• Collaborare con il team commerciale e operativo per ottimizzare i processi e migliorare la qualità del servizio.

Requisiti richiesti

• Diploma di scuola superiore, preferibilmente ad indirizzo amministrativo o logistico
• Esperienza pregressa nel settore assistenza clienti o in ambienti simili (preferibile esperienza nel settore trasporti o logistica)
• Ottime doti comunicative e capacità di risolvere le problematiche in modo efficiente e tempestivo
• Orientamento al cliente, capacità di gestione delle priorità e problem solving
• Conoscenza dei principali strumenti informatici (in particolare pacchetto Office e software gestionali)
• Attitudine al lavoro in team e buona organizzazione delle attività quotidiane
• Conoscenza di una lingua straniera (inglese) sarà considerata un plus.

Offerta

• Contratto a tempo determinato, con possibilità di assunzione a tempo indeterminato in base ai risultati
• Formazione continua in ambito logistica e assistenza client.
• Orario full-time, dal lunedì al venerdì, con possibilità di flessibilità oraria
• Benefit aziendali (buoni pasto, possibilità di bonus legati alle performance, etc.).

Sede di lavoro: Varese.