Addetto/a all’Assistenza Clienti - Settore GDO

tecno-system; Palazzolo sull'Oglio; In loco; EUR 22.000 - 28.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un'azienda della Grande Distribuzione Organizzata cerca un/una Addetto/a all’Assistenza Clienti per gestire le richieste e fornire supporto informativo ai clienti. Il ruolo richiede un diploma e buone capacità comunicative, con l'obiettivo di garantire la soddisfazione del cliente all'interno del punto vendita. Il contratto è a tempo determinato di 3 mesi con possibilità di proroga, orario full-time e formazione retribuita sulle procedure aziendali.

Servizi

Formazione retribuita

Benefit aziendali

Competenze

• Richiesta esperienza pregressa in ruoli a contatto con la clientela.
• Buone capacità comunicative e relazionali richieste.
• Conoscenze base degli strumenti digitali necessarie.

Mansioni

• Accoglienza e assistenza ai clienti durante l'acquisto.
• Gestione di richieste e reclami con professionalità.
• Collaborazione con altri reparti per risolvere problematiche.

Conoscenze

Comunicative e relazionali

Problem solving

Orientamento al servizio

Formazione

Diploma di scuola secondaria di secondo grado

Strumenti

Pacchetto Office

Descrizione del lavoro

Addetto/a all’Assistenza Clienti - Settore GDO

Azienda operante nella Grande Distribuzione Organizzata, attiva nella vendita e distribuzione di beni di largo consumo per la casa e la persona, ricerca un/una Addetto/a all’Assistenza Clienti da inserire all’interno del punto vendita.

Mansioni principali

• Accoglienza e assistenza dei clienti durante le fasi di acquisto
• Gestione delle richieste, dei reclami e delle segnalazioni con professionalità e cortesia
• Supporto informativo su prodotti, disponibilità e promozioni in corso
• Collaborazione con gli altri reparti del punto vendita per la risoluzione delle problematiche dei clienti
• Gestione delle comunicazioni telefoniche ed e-mail del servizio clienti
• Monitoraggio della soddisfazione dei clienti e segnalazione di eventuali criticità alla direzione

Requisiti richiesti

• Diploma di scuola secondaria di secondo grado
• Buone capacità comunicative e relazionali
• Attitudine al problem solving e al contatto diretto con il pubblico
• Precisione, pazienza e orientamento al servizio
• Conoscenza base del pacchetto Office e dei principali strumenti digitali
• Esperienza pregressa, anche breve, in ruoli a contatto con la clientela (vendita, reception, customer care)

Offerta

• Contratto a tempo determinato di 3 mesi prorogabile
• Orario full-time, dal lunedì al sabato con riposi compensativi
• Formazione retribuita sulle procedure e sui prodotti aziendali
• Benefit aziendali secondo policy interna