ADDETTO/A AL CALL CENTER INBOUND

Umana spa; Venezia; In loco; EUR 10.000 - 30.000; Part-time

Descrizione del lavoro

Un'importante azienda di servizi cerca ADDETTI AL CALL CENTER INBOUND a Venezia (Mestre). Il ruolo prevede la gestione delle chiamate e la registrazione delle interazioni con i clienti. Si richiedono ottime capacità comunicative e disponibilità a lavorare su turni. L'offerta è a tempo parziale con assunzione a tempo indeterminato.

Competenze

• Disponibilità a lavorare su turni, compresi i fine settimana.

Mansioni

• Gestire le chiamate in entrata e rispondere alle domande dei clienti.
• Documentare accuratamente tutte le interazioni con i clienti.
• Inoltrare i problemi al team o al responsabile appropriato.
• Lavorare in modo proattivo con il team per migliorare il servizio.

Conoscenze

Ottime capacità comunicative e di ascolto

Conoscenza dei principali strumenti informatici

Capacità di lavorare in team

Atteggiamento positivo e orientato al cliente

Descrizione del lavoro

Overview

Umana S.p.A. cerca ADDETTI AL CALL CENTER INBOUND per un’importante azienda del territorio in zona Mestre (VE).

Responsabilità

• Gestione delle chiamate in entrata: rispondere alle domande dei clienti, fornire informazioni sui prodotti o servizi e risolvere eventuali problemi;
• Registrazione delle chiamate: documentare accuratamente tutte le interazioni con i clienti;
• Escalation dei problemi: se non sei in grado di risolvere un problema, dovrai inoltrarlo al team o al responsabile appropriato;
• Contribuire al team: lavorare in modo pro attivo con il tuo team per raggiungere gli obiettivi comuni e migliorare continuamente il servizio al cliente.

Requisiti

• Ottime capacità comunicative e di ascolto;
• Conoscenza dei principali strumenti informatici;
• Capacità di lavorare in team e di contribuire a un ambiente di lavoro positivo;
• Disponibilità a lavorare su turni, compresi i fine settimana;
• Atteggiamento positivo e orientato al cliente.

Orario di lavoro: PART TIME.

Fascia oraria di lavoro dalle 8.00 alle 22.00 su turni di 5 giorni dal lunedì al sabato.

L\'offerta ha scopo assunzione a tempo indeterminato.

Operiamo nel rispetto delle diversità e con impegno nel favorire equità e pari opportunità, praticando e valorizzando l\'inclusione. Il presente annuncio è rivolto senza forma di discriminazione alcuna a tutti i soggetti. L\'eventuale declinazione di genere nei termini utilizzati nell\'annuncio è da riferirsi comunque a candidati e candidate di ambo i sessi. Le candidature presentate non devono contenere dati relativi allo stato di salute, informazioni relative all\'origine etnica, ad opinioni politiche o religiose, all\'orientamento sessuale o legate allo stato di famiglia e alle responsabilità familiari. Su www.umana.it/privacy è possibile consultare l\'informativa sul trattamento dei dati personali (art. 13 del Reg. UE 2016/679).