Addetto/a Agency care

JR Italy; Genova; In loco; EUR 25.000 - 35.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un'importante azienda nel settore energetico cerca un Addetto/a Agency Care per la sede di Genova. Questa posizione offre l'opportunità di lavorare in un ambiente proattivo e inclusivo, dove il candidato sarà responsabile di fornire supporto alla rete di vendita indiretta e agli Area Manager. Con un focus sull'ottimizzazione dei processi e sull'assistenza clienti, il ruolo richiede un diploma di scuola superiore e almeno due anni di esperienza in un ruolo simile. Se sei orientato al problem solving e desideri contribuire a un futuro sostenibile, questa è l'opportunità giusta per te.

Competenze

• Esperienza di almeno 2 anni in Customer Service o Call Center.
• Buona conoscenza degli strumenti di Customer Management.

Mansioni

• Fornire supporto tecnico-commerciale alla rete vendita.
• Monitorare i ticket assegnati e garantire la loro risoluzione.
• Ottimizzare i processi e gli strumenti di vendita.

Conoscenze

Customer Service

Problem Solving

Teamwork

SalesForce

Formazione

Diploma di scuola superiore

Strumenti

Customer Management Tools

SalesForce

Descrizione del lavoro

Per importante azienda del settore energetico cerchiamo un/a ADDETTO/A AGENCY CARE da inserire sulla sede aziendale di Genova Centro.

L'azienda, che coltiva la mission di consentire un futuro sostenibile attraverso l'innovazione energetica, promuove un ambiente di lavoro proattivo e solidale improntato ai principi di diversità e inclusione e nel suo staff cerca i medesimi valori.

La figura ricercata sarà inserita all'interno del dipartimento Sales, nel team di supporto alle vendite PMI & Microbusiness e il suo ruolo sarà garantire un'efficace interfaccia con la rete di vendita indiretta e gli Area manager.

Tra le sue mansioni:

• Rispondere al servizio telefonico dedicato fornendo adeguato e tempestivo supporto tecnico-commerciale alla rete vendita;
• Prendere in carico e monitorare i ticket assegnati, attivando le procedure e coinvolgendo tutte le funzioni aziendali necessarie a garantirne la risoluzione;
• Interagire con gli Area Manager fornendo assistenza pre e post-vendita;
• Partecipare proattivamente all'ottimizzazione dei processi e degli strumenti di vendita.
• Diploma di scuola superiore;
• Esperienza di almeno 2 anni nel medesimo ruolo, in funzioni a contatto con il cliente (es. Customer Service, Customer Care o Call center);
• Buona conoscenza degli strumenti di Customer Management;
• Approccio commerciale e orientato al problem solving;
• Attitudine al lavoro in team;
• Attenzione, precisione e spigliatezza.
• Costituiranno plus la provenienza dal settore energetico e la conoscenza di SalesForce.

Si offre: iniziale contratto di somministrazione di 12 mesi.

I candidati sono invitati a leggere l'informativa privacy nell'apposita sezione del sito web www.staff.it La ricerca si intende rivolta ai candidati di ambo i sessi ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91. Staff S.p.A. è iscritta all'Albo informatico delle Agenzie per il Lavoro sez. I del Ministero del Lavoro e P.S. prot.N°39/0011781