ADDETTI SERVIZIO CLIENTI INBOUND

Jobbit; Vinci; Ibrido; EUR 10.000 - 30.000; Part-time

Descrizione del lavoro

Una importante azienda a partecipazione pubblica, situata in Toscana, cerca Addetti Servizio Clienti Telefonico. I candidati gestiranno richieste tramite telefono, fornendo assistenza ai cittadini su contratti e questioni amministrative. È richiesta un'esperienza pregressa in contatti col pubblico e disponibilità a lavorare part-time su turni, anche notturni. L'offerta include trattamento economico in base al CCNL Telecomunicazioni e la possibilità di smart working, dopo sei mesi di lavoro.

Servizi

Buoni pasto da 3€ al giorno

Premio di produzione annuale

Smart working per 3 giorni a settimana dopo 6 mesi

Competenze

• Esperienza in mansioni a contatto con il pubblico come customer service, call center o segreteria.
• Ottime doti relazionali e capacità comunicative.
• Disponibilità part-time e a lavorare su turni, dal lunedì alla domenica.

Mansioni

• Gestione delle informazioni legate a contratti di fornitura servizi.
• Assistenza al cittadino in relazione a servizi e prodotti.
• Attività di help desk mediante l'utilizzo di specifici software.

Conoscenze

Ottime doti relazionali

Utilizzo del computer e principali software informatici

Esperienza in customer service, call center, front office

Strumenti

Excel

Descrizione del lavoro

Etjca S.p.a.

Etjca Group S.p.A., filiale di Santa Croce Sull'Arno (PI), seleziona per importante azienda a partecipazione pubblica del settore servizi al cittadino il seguente profilo professionale:

ADDETTI / E SERVIZIO CLIENTI TELEFONICO

La risorsa selezionata si occuperà di attività di inbound tramite canale telefonico ed in particolare delle seguenti mansioni:

• Gestione delle informazioni legate a contratti di fornitura servizi;
• Assistenza al cittadino in relazione a servizi, prodotti e questioni amministrative;
• Attività di help desk mediante l'utilizzo di specifici software;
• Chiarimenti legati alla fatturazione;
• Gestione di eventuali reclami;

Requisiti richiesti

• Esperienza in mansioni a contatto con il pubblico come customer service, call center, front office, segreteria e simili;
• Ottime doti relazionali;
• Utilizzo del computer e dei principali software informatici, in particolare Excel;
• Disponibilità part - time e a lavorare dal lunedì alla domenica;

Si offre iniziale contratto a termine in somministrazione, con possibilità di proroga e stabilizzazione.

Inquadramento

CCNL Telecomunicazioni, 2° livello (€1489 lordi mensili per 13 mensilità) + Buoni pasto da 3€ al giorno + Premio di produzione erogato annualmente.

Orario di lavoro

part time di 35h settimanali, da lunedì a domenica, organizzate su turni (anche notturni) con formula 5 giorni di lavoro + 2 di riposo a scorrimento.

Modalità di lavoro smart working

È inoltre prevista la possibilità di prestare servizio attraverso modalità di lavoro agile (smart working) dopo i primi sei mesi di lavoro, per un totale di 3 giorni a settimana.

Luogo di lavoro

Vinci e Castelfiorentino (FI).

Etjca Group S.p.A. è autorizzata ad operare dal Ministero del Lavoro e delle Politiche Sociali (Aut. Min. Prot. N. 1309-SG del 23/02/2005).

L'offerta di lavoro è rivolta a tutti i candidati, senza distinzione di genere, ai sensi del D.Lgs. 198/2006 e s.m.i., e indipendentemente da età, etnia, credo religioso o orientamento sessuale, ai sensi dei D.Lgs. 215/2003 e 216/2003.

Si invitano i candidati a prendere visione dell'informativa privacy https://etjca.it/informativa-per-candidati (Reg. UE 679/2016 c.d. GDPR) pubblicata sul sito www.etjca.it.

Il servizio è gratuito.

Settore: Servizi pubblici

Ruolo: Customer Service

Percentuale di occupazione: Part-time ≥50%

Disponibilità lavorativa: Lavoro su turni

Gestisce altre persone: No

Tipo di occupazione: Lavoro temporaneo