ADDETTI/E AL CUSTOMER SERVICE JUNIOR h24 PARMA

Customer Services & Call Center; Parma; In loco; EUR 10.000 - 30.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un'agenzia per il lavoro in Emilia-Romagna cerca ADDETTI/E AL CUSTOMER SERVICE JR a Parma. La figura selezionata gestirà le telefonate in entrata e risolverà le problematiche dei clienti. È richiesta esperienza pregressa, buona dialettica, e disponibilità immediata. Il contratto iniziale è a tempo determinato con la possibilità di assunzione stabile.

Competenze

• Esperienza pregressa nella mansione.
• Domicilio in zona.
• Disponibilità immediata.

Mansioni

• Gestione delle telefonate in entrata dai clienti.
• Risoluzione delle problematiche.
• Inserimento dati e aggiornamenti sul gestionale.

Conoscenze

Buona dialettica e capacità di ascolto

Capacità di analisi

Conoscenza della lingua inglese

Ottimo uso del pc

Descrizione del lavoro

Etjca S.p.a.
Etjca S.p.A., agenzia per il lavoro (Aut. Min. Prot. N. 1309-SG del 23/02/2005), filiale di Parma, ricerca e seleziona per azienda cliente, ADDETTI/E AL CUSTOMER SERVICE JR.

Le risorse inserite dovranno occuparsi di servizi inbound, su turnazione h24 da lunedì a domenica con riposo a scorrimento.

MANSIONE

• Gestione delle telefonate in entrata da parte dei clienti
• Risoluzione delle problematiche
• Inserimento dati e aggiornamenti sul gestionale
• Registrare e monitorare le richieste nel sistema aziendale
• Report per team leader

REQUISITI

• Esperienza pregressa nella mansione
• Buona dialettica e capacità di ascolto
• Capacità di analisi per la risoluzione rapida e corretta delle problematiche
• Preferibile conoscenza della lingua inglese
• Ottimo uso del pc
• Domicilio in zona
• Disponibilità immediata

INFO CONTRATTUALI

• L'azienda offre un contratto iniziale a tempo determinato finalizzato all'assunzione stabile
• CCNL Commercio Terziario 5°livello - 1.660,08 euro lordi/mese esclusi eventuali straordinari/maggiorazioni
• Lavoro su turni anche notturni da lunedì a domenica con riposo compensativo a scorrimento (3/5 notti al mese).

LUOGO DI LAVORO

• Parma

Etjca Group S.p.A. è autorizzata ad operare dal Ministero del Lavoro e delle Politiche Sociali (Aut. Min. Prot. N. 1309-SG del 23/02/2005). Si invitano i candidati a prendere visione dell'informativa privacy https://etjca.it/informativa-per-candidati (Reg. UE 679/2016 c.d. GDPR) pubblicata sul sito … Il servizio è gratuito.

L'offerta di lavoro è rivolta a tutti i candidati, senza distinzione di genere, ai sensi del D.Lgs. 198/2006 e s.m.i., e indipendentemente da età, etnia, credo religioso o orientamento sessuale, ai sensi dei D.Lgs. 215/2003 e 216/2003.

Settore: Telemarketing/Call center

Ruolo: Centralino/Segretariato/Servizi generali

Percentuale di occupazione: Full-time

Disponibilità lavorativa: Lavoro su turni

Tipo di occupazione: Lavoro temporaneo a scopo assunzione