ADDETTA CUSTOMER SERVICE

Gi Group S.p.A; Acqui Terme; In loco; EUR 25.000 - 30.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un'importante agenzia di lavoro cerca un Addetto/a Customer Service ad Acqui Terme. La figura si occuperà della gestione del processo degli ordini e delle relazioni con i clienti, oltre a risolvere eventuali criticità. È richiesta disponibilità per eventuali straordinari. Offriamo un ambiente dinamico e opportunità di crescita professionale.

Competenze

• Capacità di gestire ordini dal punto di vista cliente.
• Competenze per risolvere criticità semplici e medie.
• Abilità nella fidelizzazione commerciale.

Mansioni

• Gestire il processo dell'ordine fino alla consegna.
• Curare le relazioni con i clienti.
• Monitorare l'avanzamento degli ordini.

Conoscenze

Gestione del cliente

Problem solving

Comunicazione

Descrizione del lavoro

Gi Group, filiale di Alessandria, ricerca per incremento database:

Posizione

ADDETTO/A CUSTOMER SERVICE.

Rapportandosi con il cliente, si occupa di tutto il processo dell'ordine dalla presa in carico, diretta o indiretta (attraverso la forza vendita o tramite canali web) fino all'evasione, gestendo l'inserimento delle anagrafiche e degli ordini con relativo monitoraggio dell'avanzamento fino alla consegna e invia l'offerta. Sia nel ciclo di vita dell'ordine che nel post-vendita gestisce la risoluzione diretta di criticità semplici/medie o l’identificazione del reparto corretto a cui indirizzarle.

Si occupa, inoltre, di curare la relazione con il cliente, anche in ottica di implementazione e fidelizzazione commerciale.

Orario di lavoro

Orario di lavoro: dal lunedi al venerdi, con disponibilità ad eventuali straordinari retribuiti anche nel fine settimana.

Tipologia di commercio

Tipologia di commercio: 4/3 livello CCNL commercio.

Luogo di lavoro

Luogo di lavoro: Acqui Terme (AL)

Facciamo parte di Gi Group Holding (www.gigroupholding.it) la prima multinazionale italiana del lavoro e una tra le principali realtà che offrono servizi e consulenza HR a livello globale. Il nostro Gruppo è attivo nei seguenti campi: Temporary, Permanent e Professional Staffing, Ricerca e Selezione di Profili Manageriali, Executive Search, Outsourcing, Formazione, Consulenza HR, Amministrazione HR, Employability, Transizione e Sviluppo di Carriera. Siamo presenti in più di 37 Paesi in Europa, Asia e America con un team di oltre 9.000 persone.

I valori che ci contraddistinguono: attenzione, collaborazione, passione, sostenibilità, apprendimento continuo e innovazione, responsabilità.

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