Acquisition & Customer Care Assistant

Serenis; Remoto; EUR 10.000 - 30.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Una startup innovativa in Italia cerca una persona pragmatica e dinamica per il ruolo di Acquisition & Community Management. Il candidato gestirà la selezione e integrazione di nuovi professionisti, fornendo assistenza operativa in un ambiente dove è possibile collaborare con vari team. Le opportunità di crescita e la flessibilità sul luogo di lavoro sono una priorità aziendale. L'azienda offre anche rimborso spese, supporto alla salute mentale e un ambiente collaborativo.

Servizi

Rimborso spese di 700 €

Flessibilità totale

Sedute di terapia gratuiti

1 mese in più di maternità/paternità

Crescita professionale

Competenze

• Hai esperienza in talent acquisition o customer service.
• Sei entusiasta di lavorare in un ambiente in crescita.
• Hai capacità di ascolto attivo e di dare e ricevere feedback.

Mansioni

• Gestire la selezione e integrazione di nuovi professionisti.
• Fornire assistenza operativa a professionisti e pazienti.
• Collaborare con altri team a seconda delle tue competenze.

Conoscenze

Pragmaticità

Empatia

Organizzazione

Utilizzo di Slack e Google Docs

Descrizione del lavoro

Siamo una startup, una tech company e un gruppo di persone determinato ad avere un impatto positivo sulla società. Siamo anche uno dei centri medici più grandi in Italia, con più di 1.500.000 sedute svolte negli ultimi quattro anni.

Cerchiamo di aiutare le persone a prendersi cura della mente e del corpo. Usiamo la tecnologia per rimuovere gli ostacoli pratici e la comunicazione per affrontare quelli culturali. Poi viene la parte difficile: ma per fortuna possiamo contare su una rete di migliaia di professionisti esperti, tutti selezionati dal nostro team clinico.

Serenis è stata creata da due second-time founders: Silvia Wang e Daniele Francescon. Numeri alla mano, oggi è una delle migliori startup in Europa. Ha ovviamente dei difetti su cui lavoriamo tutti i giorni, e che ci aiuterai a smussare.

Sappiamo di avere una grande responsabilità. Per questo crediamo nei dati, nell’innovazione e nei lavori fatti bene – fatti bene da persone che tengono a quello che fanno.

Qualche info in più sul ruolo:

• Lavorerai nel team di Operations che è il team che si occupa di garantire il perfetto funzionamento per professionisti e pazienti della nostro centro medico e nella pratica si occupa di selezionare, integrare, formare i nostri specialisti, e di supportare ogni paziente e ogni professionista che ha bisogno di una mano, o di ricevere determinate informazioni;
• Farai principalmente questo, che noi chiamiamo "Acquisition & Community Management", ovvero aiuterai con la ricerca e la selezione di nuovi professionisti e nuove professioniste e ci supporterai nel fornire loro, e agli utenti, assistenza operativa;
• Se poi i tuoi interessi dovessero coincidere con l'attività di uno degli altri team (scrittura, social media, art direction, programmazione, etc.), avrai modo di collaborare: il bello di stare in una startup è potersi prendere il proprio spazio;
• Sei una persona pragmatica e dinamica, che sa "sporcarsi le mani" e ed è entusiasta di lavorare in un ambiente che cresce e che cambia;
• Sei una persona umile, che ha voglia di imparare e sa ricevere feedback;
• Sei una persona empatica, che sa ascoltare attivamente, comprendere le prospettive altrui e gestire le proprie emozioni;
• Sei anche una persona precisa, organizzata e chiara;
• Hai già usato strumenti come Email, Google Docs, Notion e il mai abbastanza celebrato Slack;
• Ti ritrovi nei nostri valori: https://www.serenis.it/chi-siamo

Se poi hai già avuto a che fare con quello che altre aziende chiamano "talent acquisition" e "customer service", partirai con un piccolo vantaggio.

• Non ci piacciono le gerarchie: preferiamo il gioco di squadra.
• Non ci piace la burocrazia: preferiamo il senso di responsabilità.
• Ci piacciono i numeri: tanto.
• Ci piacciono anche l’umiltà, l’empatia, la voglia di mettersi in discussione, di imparare cose nuove, di sporcarsi le mani quando serve. Poi le laviamo.
• Un rimborso spese di 700 € al mese per internship o collaborazione iniziale.
• La nostra policy è “Work From Anywhere”: cioè lavora dove vuoi, l’importante è che lavori bene.
• Conoscerai ogni aspetto del business con una trasparenza che ti sorprenderà.
• Sarai parte di quello che pensiamo possa diventare un grande caso di successo (e che in parte lo è già: ma c’è ancora molto da fare).
• Tante persone di talento a cui rubare competenze, idee, metodi di lavoro (soldi no, per favore. Magari qualche matita).
• La soddisfazione di costruire qualcosa di bello e di utile, con un impatto concreto sulla società.
• Se saprai meritarle, molte opportunità di crescita.
• Sedute di terapia, visite di psichiatria e visite nutrizionali gratis, se ti servono
• Ferie libere e flessibilità totale
• 1 mese in più di maternità e paternità rispetto a quanto previsto per legge
• Ogni 3 mesi un paio di giorni tutti insieme, a spese dell’azienda (ma non nel weekend: nel weekend si riposa)
• La dotazione IT che ti serve per fare il tuo lavoro al meglio
• Welfare aziendale e tante convenzioni aziendali

Per favore, togli dal CV

• La data di nascita.
• Lo stato coniugale o familiare.
• Altri aspetti identitari che non hanno a che fare con la posizione, come la religione o l'orientamento sessuale.

Per due ragioni: la prima è che pensiamo che non sia né giusto né utile considerare questi parametri in un processo di assunzione. La seconda è che non siamo immuni dai pregiudizi, e vogliamo imparare a farne a meno.

(Poi sì, se la selezione andrà avanti dovremo vederci in faccia, prima o poi; e sì, dalle esperienze lavorative è possibile ricavare l’età. Il senso non è assumere al buio, ma concentrarsi sugli aspetti significativi invece che su quelli superficiali, soprattutto all’inizio).

Grazie di aver letto fino a qui 💜