ACCETTATORE DI OFFICINA AUTORIPARAZIONI

adecco; Roma; In loco; EUR 10.000 - 30.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un'azienda nel settore automotive ricerca un Assistente Clienti addetto all'accettazione di officina con esperienza in aziende di servizi. Il candidato ideale ha una formazione superiore e almeno un anno di esperienza nel settore, con competenze nella gestione delle pratiche e orientamento alla soddisfazione del cliente. Il lavoro si svolgerà interamente in presenza e prevede un inserimento diretto con contratto full-time regolato dal CCNL Commercio, con benefits inclusi come Ticket Restaurant.

Servizi

Ticket Restaurant

Formazione on the job

Periodo di Induction

Competenze

• Almeno un anno di esperienza in ruoli di assistenza alla clientela.
• Capacità di relazionarsi in modo empatico con clienti.
• Buona autonomia nell'uso dei principali strumenti informatici.

Mansioni

• Accoglienza e gestione delle pratiche del cliente.
• Organizzazione della presa e consegna delle vetture.
• Valutazione del danno in collaborazione con il Tecnico Esperto.

Conoscenze

Meccanica - Automobili

Vendita - Vendita di prodotti / servizi

Gestione rapporti clienti

Procedure polizze RC auto

Carrozzeria

Supporto Clienti

Risolvere Problemi dei Clienti

Analisi dei Danni

Ricambi Automobilistici

Formazione

Diploma / Accademia

Descrizione del lavoro

Il nostro Cliente è CAR CLINIC (www.carclinic.it), Azienda italiana specializzata nella riparazione di carrozzeria auto in convenzione con le principali compagnie assicurative e con una rete di centri di proprietà gestiti direttamente. I valori che ispirano la popolazione aziendale sono innovazione, etica, attenzione per l'ambiente e orientamento al cliente. Il miglioramento costante del servizio al cliente, la ricerca di soluzioni efficienti e innovative sono parte della vision aziendale. La competenza artigiana organizzata in modo strutturato è la chiave del successo del nostro Cliente. Oltre 500 dipendenti soddisfatti del proprio contesto e 55 centri di riparazione costituiscono la struttura aziendale. In questo contesto e nell'ottica di potenziamento dello staff del centro riparazione di ROMA FLAMINIA dobbiamo individuare un profilo di ASSISTENTE CLIENTI ADDETTO ALL'ACCETTAZIONE DI OFFICINA. Il profilo ideale ha esperienza in aziende di servizi nel settore automobilistico e sa gestire un cliente con attenzione, offrendo un servizio di eccellenza, facendo leva sui diversi strumenti aziendali a disposizione. Che cosa è richiesto al profilo ideale? Sicuramente una formazione superiore e almeno un anno di esperienza in ruoli di assistenza alla clientela, possibilmente in contesti aziendali strutturati, magari nel settore specifico delle automobili. Capacità di relazionarsi in modo empatico e con differenti interlocutori; ascoltando attivamente il bisogno e proponendo soluzioni. Capacità di lavorare per obiettivi e orientamento al raggiungimento degli stessi, anche attraverso un forte lavoro di squadra. Una buona autonomia nell'uso dei principali strumenti informatici completa il profilo. L'inquadramento prevede inserimento diretto in azienda con orario full time e regolato dal CCNL Commercio, tipologia di contratto e retribuzione saranno commisurate alle esperienze maturate + Ticket Restaurant; è previsto un adeguato periodo di Induction e formazione on the job.

Responsabilità

• Contatto con il cliente, accoglienza e gestione delle pratica.
• Organizzazione e gestione in prima persona della presa e consegna delle vetture.
• Valutazione del danno in collaborazione con il Tecnico Esperto della filiale.
• Raccolta documentazione assicurativa e valutazione delle polizze.
• Preventivazione.
• Prenotazioni auto sostitutive.
• Ordine pezzi di ricambio.
• Gestione delle esigenze del cliente durante il processo di riparazione del veicolo.

Esperienze lavorative

addetto all'informazione e all'assistenza dei clienti - Settore industriale : AUTOMOTIVE - 6 mesi

Titolo di studio

Diploma / Accademia

Lingue conosciute

Inglese

Comprensione Sufficiente

Competenze

• Meccanica - Automobili e relative competenze, livello Buono
• Vendita - Vendita di prodotti / servizi, livello Buono
• Banca - Gestione rapporti clienti, livello Buono
• Assicurazioni - Procedure polizze RC auto, livello Buono
• Altro - Carrozzeria, livello Buono
• Altro - Supporto Clienti, livello Buono
• Altro - Risolvere Problemi dei Clienti, livello Buono
• Altro - Analisi dei Danni, livello Buono
• Altro - Ricambi Automobilistici, livello Buono

Disponibilità oraria

Full Time

CCNL

COMMERCIO

Livello contratto

I

Benefits

• L'inquadramento prevede inserimento diretto in azienda con orario full time. Contratto e retribuzione saranno commisurate alle esperienze maturate + Ticket Restaurant;

Patente

B

Osservazioni

IL LAVORO SI SVOLGERA' SEMPRE IN PRESENZA.