100 assistenti di customer care TELCO | Palermo

Gruppo Distribuzione SpA; Belmonte Mezzagno; In loco; EUR 10.000 - 30.000; Part-time

Descrizione del lavoro

Un'azienda di telecomunicazioni cerca 100 assistenti di customer care inbound per la sede di Palermo. Il ruolo prevede la gestione delle richieste dei clienti tramite vari canali e richiede un diploma di maturità o laurea. Offriamo un lavoro dinamico con un intenso programma formativo e possibilità di crescita, con un contratto part-time e stipendio iniziale di €1050 netti al mese.

Servizi

Possibilità di crescita professionale

Intenso programma formativo

Lavoro dinamico

Competenze

• Capacità di utilizzare strumenti di comunicazione digitale.
• Determinazione nel raggiungimento degli obiettivi.

Mansioni

• Gestire richieste di assistenza della clientela sui canali telefonici e digitali.

Conoscenze

Abilità dialettiche

Capacità comunicative e relazionali

Capacità di scrittura da tastiera

Determinazione nel raggiungimento degli obiettivi

Utilizzo del PC e applicativi

Formazione

Diploma di maturità

Laurea

Descrizione del lavoro

Overview

Gruppo Distribuzione SpA è una società Italiana multinazionale presente in 11 sedi in Italia e all'estero, leader nella gestione di servizi di contact center outbound, Inbound e back office, con una consolidata specializzazione nell'erogazione di prodotti e nella gestione di attività per i mercati telecomunicazioni, entertainment, energia, assicurazioni, logistica, PA e vanta tra i propri clienti prestigiosi marchi, nazionali e internazionali, leader di mercato.

Per ampliamento della sede di Palermo seleziona :

100 assistenti di customer care inbound da inserire sulle attività di assistenza clienti delle principali compagnie di servizi di telefonia fissa, mobile e internet sui canali telefonico e digitale.

La mansione da ricoprire ha una importanza fondamentale e prevede l'assistenza erogata a richieste pervenute mediante canali diversi (telefonico, chat, mail, sms, social) da parte della clientela sulle principali tipologie di servizi forniti con l'obiettivo di soddisfarne le diverse esigenze nella fruizione di questi ultimi, da quelli più tradizionali (telefonia fissa e mobile) a quelli più innovativi (internet e multimedia)

Responsabilità

• Gestire richieste di assistenza della clientela sui canali telefonico e digitale (chat, mail, sms, social) per le principali compagnie di servizi di telefonia.

Requisiti

• Diploma di maturità / laurea
• Abilità dialettiche, buona dizione, capacità di scrittura da tastiera
• Capacità comunicative e relazionali
• Capacità di utilizzo del personal computer e dei principali applicativi
• Determinazione nel raggiungimento degli obiettivi
• Disponibilità a lavorare su turni

Offerta

• Un lavoro coinvolgente e dinamico
• Intenso programma formativo di ingresso e percorsi di perfezionamento
• Possibilità di crescita professionale
• Inquadramento con contratto Part-time da lavoratore dipendente CCNL Telecomunicazioni

Sede di lavoro : Palermo, Via Filippo Cordova 76

Stipendio : da €1050 / mese netti per 30 ore settimanali con possibilità di aumento del monte ore contrattuale

Bonus mensili

Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903 / 77 e 125 / 91 e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215 / 03 e 216 / 03.