Account Handling Officer (Penagihan)

PT Sinarmas Hana Finance; Kota Semarang; On-site; IDR 200.000.000 - 300.000.000; Full time

Job summary

Perusahaan keuangan terkemuka mencari seorang collector lapangan di Semarang. Tanggung jawab termasuk melakukan penagihan, menghubungi nasabah untuk mengingatkan kewajiban pembayaran, dan menyusun laporan hasil penagihan. Kandidat diharapkan memiliki pengalaman dalam penagihan, kemampuan komunikasi yang baik, serta bersedia bekerja di lapangan. Penempatan di Kantor Cabang Semarang.

Qualifications

• Pengalaman di bidang penagihan diperlukan.
• Bersedia bekerja di lapangan sebagai collector.
• Kemampuan bekerja di bawah tekanan dan target.

Responsibilities

• Melakukan penagihan sesuai prosedur perusahaan.
• Menghubungi nasabah untuk pengingat pembayaran.
• Menyusun laporan hasil penagihan.

Skills

Berkomunikasi dengan baik

Kemampuan negosiasi

Problem-solving

Memahami etika penagihan

Job description

Melakukan penagihan kepada nasabah yang memiliki tunggakan pembayaran sesuai dengan daftar yang diberikan.

Menghubungi nasabah melalui telepon, pesan, atau kunjungan langsung untuk mengingatkan kewajiban pembayaran.

Menjelaskan jumlah tunggakan, denda, serta batas waktu pembayaran kepada nasabah secara jelas dan profesional.

Melakukan follow‑up pembayaran sesuai dengan target dan prosedur perusahaan.

Menyusun laporan hasil penagihan harian, mingguan, dan bulanan.

Menjaga hubungan baik dengan nasabah tanpa mengabaikan ketegasan dalam penagihan.

Melaksanakan penagihan sesuai dengan SOP, kebijakan internal, dan ketentuan OJK.

Berkoordinasi dengan tim internal (Credit, Legal, atau Recovery) terkait kasus penagihan khusus.

Menangani komplain nasabah terkait penagihan dengan pendekatan yang solutif.

Memiliki pengalaman di bidang penagihan.

Mampu berkomunikasi dengan baik, persuasif, dan tegas.

Memiliki kemampuan negosiasi dan problem‑solving.

Mampu bekerja dengan target dan tekanan.

Memahami etika penagihan dan peraturan pembiayaan.

Bersedia bekerja di lapangan (untuk collector lapangan).

Yang berdomisili di area Semarang dan Yogyakarta dipersilahkan melamar

Penempatan:

Kantor Cabang Semarang : Jl. Mayor Jend. D.I. Panjaitan No.90A, Jagalan, Kec. Semarang Tengah, Kota Semarang, Jawa Tengah 50241