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Conseiller Client Après-vente Automobile
Résumé du poste
Une entreprise automobile recherche un Conseiller Client Après‑vente pour son établissement à Étoile-sur-Rhône, en CDI. Vous serez responsable de la satisfaction client en intervenant sur toute la durée du service après-vente. Les candidats doivent être formés dans l'après-vente automobile et posséder au moins 2 ans d'expérience similaire. L'entreprise offre divers avantages, dont des primes et une prise en charge de la mutuelle. Ce poste est à pourvoir dès que possible.
Prestations
Qualifications
- Minimum de 2 ans d'expérience en après-vente.
- Bonne maîtrise des outils informatiques.
- Sens du service client requis.
Responsabilités
- Accueillir et accompagner les clients du service après-vente.
- Planifier et organiser les rendez-vous atelier.
- Rédiger les ordres de réparation et suivre les travaux.
- Établir des devis et factures.
Connaissances
Formation
Outils
Le Groupe GENIN, distributeur des marques Volkswagen, Audi, SEAT, Škoda et Volkswagen Véhicules Utilitaires, est implanté sur 4 départements : Drôme, Ardèche, Isère et Vaucluse. Fort de 8 concessions et de 220 collaborateurs, le Groupe poursuit son développement, porté par quatre générations depuis 1932.
Dans ce contexte, GENIN AUTOMOBILES recrute son/sa Conseiller Client Automobile en CDI.
Poste basé à : Valence Temps plein : 39h du lundi au vendredi Rémunération : à partir de 2 500 € brut (selon expérience) / mois + variable Prise de poste : dès que possible
Véritable relais entre l’atelier et la clientèle, vous contribuez à préserver l’image de nos marques (VOLKSWAGEN, VOLKSWAGEN UTILITAIRES, SKODA, SEAT / CUPRA) et à garantir une expérience client de qualité. Vous intervenez sur l’ensemble du parcours après‑vente, de la prise de rendez‑vous jusqu’à la restitution du véhicule.
- Accueillir, accompagner et fidéliser les clients du service après‑vente
- Planifier, organiser et suivre les rendez‑vous atelier
- Rédiger les ordres de réparation et suivre les travaux
- Établir les devis et factures, assurer le suivi administratif
- Développer la vente additionnelle de produits et services
- Procéder à la restitution des véhicules
- Garantir le respect des standards qualité constructeur
- Formation dans l’après‑vente automobile avec une appétence pour le commerce
- Expérience confirmée (min. 2 ans) sur une fonction similaire en après‑vente
- Sens du service client, capacité d’adaptation, aisance relationnelle
- Maîtrise des outils informatiques et bureautiques
- Goût du travail en équipe et envie de s’investir dans une structure à taille humaine
- Participation aux résultats
- Primes mensuelles, qualité et prime de cooptation
- Mutuelle (prise en charge entreprise > 75 %) & prévoyance
- CSE : avantages, évènements, partenariats
- Tarifs avantageux pour l’achat, l’entretien et la réparation de véhicules
- Prestations sociales et loisirs via IRP AUTO
- Cours de sport (2 x par semaine)
- Boissons chaudes prises en charge
Vous vous reconnaissez dans ce projet et souhaitez rejoindre une entreprise solide, conviviale et en développement ? Nous serions ravis de vous rencontrer.
VWAPV
* Le salaire de référence se base sur les salaires cibles des leaders du marché dans leurs secteurs correspondants. Il vise à servir de guide pour aider les membres Premium à évaluer les postes vacants et contribuer aux négociations salariales. Le salaire de référence n’est pas fourni directement par l’entreprise et peut pourrait être beaucoup plus élevé ou plus bas.