Conseiller Client Après-vente Automobile

Volkswagen; Étoile-sur-Rhône; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise automobile recherche un Conseiller Client Après‑vente pour son établissement à Étoile-sur-Rhône, en CDI. Vous serez responsable de la satisfaction client en intervenant sur toute la durée du service après-vente. Les candidats doivent être formés dans l'après-vente automobile et posséder au moins 2 ans d'expérience similaire. L'entreprise offre divers avantages, dont des primes et une prise en charge de la mutuelle. Ce poste est à pourvoir dès que possible.

Prestations

Participation aux résultats

Primes mensuelles

Mutuelle, prise en charge par l'entreprise à plus de 75%

CSE : avantages et événements

Tarifs avantageux pour l’achat de véhicules

Cours de sport

Boissons chaudes prises en charge

Qualifications

• Minimum de 2 ans d'expérience en après-vente.
• Bonne maîtrise des outils informatiques.
• Sens du service client requis.

Responsabilités

• Accueillir et accompagner les clients du service après-vente.
• Planifier et organiser les rendez-vous atelier.
• Rédiger les ordres de réparation et suivre les travaux.
• Établir des devis et factures.

Connaissances

Service client

Capacité d'adaptation

Aisance relationnelle

Travail en équipe

Formation

Formation dans l'après-vente automobile

Outils

Outils informatiques

Logiciels bureautiques

Description du poste

Conseiller Client Après‑vente Automobile (H/F)

Le Groupe GENIN, distributeur des marques Volkswagen, Audi, SEAT, Škoda et Volkswagen Véhicules Utilitaires, est implanté sur 4 départements : Drôme, Ardèche, Isère et Vaucluse. Fort de 8 concessions et de 220 collaborateurs, le Groupe poursuit son développement, porté par quatre générations depuis 1932.

Dans ce contexte, GENIN AUTOMOBILES recrute son/sa Conseiller Client Automobile en CDI.

Poste basé à : Valence Temps plein : 39h du lundi au vendredi Rémunération : à partir de 2 500 € brut (selon expérience) / mois + variable Prise de poste : dès que possible

Véritable relais entre l’atelier et la clientèle, vous contribuez à préserver l’image de nos marques (VOLKSWAGEN, VOLKSWAGEN UTILITAIRES, SKODA, SEAT / CUPRA) et à garantir une expérience client de qualité. Vous intervenez sur l’ensemble du parcours après‑vente, de la prise de rendez‑vous jusqu’à la restitution du véhicule.

Vos missions principales

• Accueillir, accompagner et fidéliser les clients du service après‑vente
• Planifier, organiser et suivre les rendez‑vous atelier
• Rédiger les ordres de réparation et suivre les travaux
• Établir les devis et factures, assurer le suivi administratif
• Développer la vente additionnelle de produits et services
• Procéder à la restitution des véhicules
• Garantir le respect des standards qualité constructeur

Votre profil

• Formation dans l’après‑vente automobile avec une appétence pour le commerce
• Expérience confirmée (min. 2 ans) sur une fonction similaire en après‑vente
• Sens du service client, capacité d’adaptation, aisance relationnelle
• Maîtrise des outils informatiques et bureautiques
• Goût du travail en équipe et envie de s’investir dans une structure à taille humaine

Avantages

• Participation aux résultats
• Primes mensuelles, qualité et prime de cooptation
• Mutuelle (prise en charge entreprise > 75 %) & prévoyance
• CSE : avantages, évènements, partenariats
• Tarifs avantageux pour l’achat, l’entretien et la réparation de véhicules
• Prestations sociales et loisirs via IRP AUTO
• Cours de sport (2 x par semaine)
• Boissons chaudes prises en charge

Vous vous reconnaissez dans ce projet et souhaitez rejoindre une entreprise solide, conviviale et en développement ? Nous serions ravis de vous rencontrer.

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