Relation Clients jobs in France

D MEDICA (330 collaborateurs, 41 M€ de C.A.), filiale de La Coopérative Welcoop*, est spécialisée dans prestation de santé à domicile et s'investit chaque jour dans la coordination entre tous les professionnels de santé pour favoriser le bien être des patients en situation de dépendance, de maladie ou de handicap.

Avec un réseau de 20 agences couvrant l’ensemble du territoire, D Medica propose une large gamme de services et produits répondant aux besoins des patients : maintien à domicile, perfusion, nutrition, diabète, respiratoire, maintenance.

• Créée en 1935, La Coopérative Welcoop et ses entités (1900 collaborateurs et 4000 pharmaciens coopérateurs, 402 M€ de C.A.) forment un Ecosystème de Santé unique en France et à l’International.

D MEDICA, recrute en CDI un(e) Technico-commercial(e) audits à domicile (F / H)

(poste itinérant Ile de France, rattaché à l'agence de Pontault-Combault - 77)

• Une entreprise pérenne et engagée aux valeurs fortes : Anticipation, Expertise, Proximité et Optimisme
• Un p arcours d’intégration et des formations tout au long de votre vie professionnelle
• Des avantages sociaux attractifs : rémunération fixe entre 2200 euros et 2400 euros bruts mensuels (selon expérience) + primes sur objectifs , véhicule de fonction, téléphone et ordinateur portable, intéressement, récompense en cas cooptation de nouveaux collaborateurs et clients, CSE, kit de bienvenue, ...

Sous la responsabilité de la Responsable Grand Comptes, et en étroite collaboration avec l'ensemble des commerciaux de l'Ile de France, votre objectif principal est d’'assurer la réalisation, le suivi et la concrétisation des audits à domicile des patients. Vous avez un rôle de coordination entre le client prescripteur, la force commerciale et le service clients.

• Assurer un rôle de conseil auprès des patients en réalisant des audits à leur domicile pour préconiser les solutions les plus adaptées à leurs besoins
• Réaliser les comptes rendus des audits réalisés auprès du prescripteur (par téléphone et via notre CRM)
• Réaliser et suivreles devis suite aux audits, en lien avec le centre de relation Clients / Patients et les commerciaux du secteur
• Effectuer le reporting auprès de la responsable Grands Comptes
• Apporter les solutions les plus adaptées pour garantir un retour à domicile de qualité aux patients
• Réaliser des animations et des formations produits auprès des pharmaciens, équipes officinales et des collectivités (EHPAD) ou autres structures
• Participer à l’organisation et à la représentation de l’entreprise lors d’événements professionnels (salons, congrès, ...)

Vous couvrirez l'ensemble de la région Ile de France.

Vous êtes à la fois empathique et doté(e) d’une fibre commerciale, ce qui vous permettra de veiller à la satisfaction et à l’accompagnement de nos clients en soutien de nos commerciaux.

Vous pouvez également avoir une expérience dans le secteur paramédical (infirmier(e), aide-soignant(e), …) en ayant une réelle appétence pour le commerce.

Votre capacité d’écoute, d’échange, d’organisation et votre empathie naturelle vous permettront d’assurer le suivi de la patientèle.

Enfin, vous êtes naturellement à l’aise avec la vente de produits techniques, nécessitant des démonstrations.

Voici notre process de recrutement :

• Préqualification téléphonique avec le recruteur
• RDV sur site ou en visio avec manager N+1 et N+2
• Passation d’un bilan comportemental & debrief avec le service RH
• Une prise de référence & proposition embauche

Parce que chaque talent compte, nous nous engageons à créer un environnement accessible à tous. Rejoignez notre équipe et faites partie d'une entreprise où les singularités de chacun et l'inclusion sont au cœur de notre succès collectif.