Jobs in Toulon, France

Description de l'entreprise

Vivez un job haut en couleurs!

Nous recherchons notre prochain Référent Technique H/F pour le secteur Sud Est (départements 30 - 13 - 84 - 83 - Corse) afin de gérer les différentes missions techniques auprès de nos clients internes/externes et ainsi promouvoir notre niveau de service d’excellence.

Description du poste

Vos missions:

1. Accompagnement terrain
2. Accompagner la force de vente à la définition des solutions techniques selon la politique technique CROMOLOGY et dans le respect des règles de l’art.
3. Participer à la politique commerciale de la région en tant qu’interlocuteur privilégié de nos Directeurs Régionaux et Managers Territoriaux, en définissant un plan d’action technique spécifique.
4. Participer à la réalisation et valider les Conseils de mise en Œuvre pour des chantiers façades de votre secteur.
5. Assurer une assistance technique quotidienne à distance à la force de vente (téléphone, mails).
6. Assurer régulièrement une permanence dans le cadre de la hotline téléphonique.
7. Manager les actions du Conseiller Technique Régional référent sur sa région.
8. Participer aux Journées Portes Ouvertes & Journées techniques organisées sur votre secteur.

Gestion des réclamations

1. Gérer les réclamations produits et chantiers de votre secteur pour assurer la satisfaction client, en réalisant des visites, le suivi des procédures pour identifier causes et responsabilités, et en s’assurant que les processus et plans d’action sont appliqués.
2. Apporter une expertise technique sur les dossiers critiques en proposant la meilleure solution.
3. Participer aux RDV lors de litiges assurance/judiciaire en tant que Représentant Cromology.

Formation

1. Animer des formations pour nos clients internes et externes dans notre centre de formation régional, couvrant l’ensemble des marques, segments, produits/systèmes et réglementations.
2. Coacher les commerciaux sur des sujets techniques lors de tournées accompagnées.

Développement

1. Participer aux tests chantiers des nouveaux produits.
2. Remonter les besoins et attentes clients via un reporting mensuel.
3. Proposer des innovations et contribuer au développement de nouveaux produits.

Nous proposons pour votre réussite

1. Un parcours d'intégration complet, incluant une formation sur nos gammes, outils & processus.
2. Une formation continue via notre plateforme e-learning.
3. Des outils modernes : véhicule de fonction, smartphone, PC tablette.
4. Un management de proximité.
5. Une collaboration étroite avec l'équipe régionale.

Déplacements réguliers à prévoir!

Votre profil

1. Diplômé(e) d’une formation technique supérieure ou avec plus de 10 ans d’expérience dans la peinture (conducteur.trice de travaux, chef.fe d’entreprise).
2. Connaissances approfondies en peinture en bâtiment (intérieure/extérieure/ITE).
3. Bonne connaissance de l’environnement de la peinture : produits, réglementation (DTU), avis technique, chimie.
4. Expérience pratique dans l’application de la peinture.
5. Maîtrise du Pack Office (Excel, PowerPoint).
6. Capacités d’analyse et méthodologie de diagnostic.

Soft skills

1. Autonomie, organisation
2. Diplomatie
3. Pédagogie
4. Esprit d’équipe

Rejoignez Cromology !

1. Mobilité interne encouragée.
2. Engagement en Responsabilité Sociétale d’Entreprise.
3. Valorisation de la diversité et inclusion, ouvert aux personnes en situation de handicap.
4. Opportunités de développement personnel et professionnel.

Informations supplémentaires

Qui sommes-nous ?

Cromology, acteur européen dans la peinture décorative, vise à protéger et colorer durablement les espaces de vie pour améliorer le quotidien.

Nous concevons, fabriquons et distribuons une large gamme de peintures et produits de décoration pour professionnels et particuliers. Notre groupe dispose de 5 laboratoires R&D, 9 sites de production, 6 plateformes logistiques, et plus de 380 points de vente, sites e-commerce, et réseaux partenaires dans 8 pays.

Avec 3000 collaborateurs, Cromology appartient à DuluxGroup, filiale de Nippon Paint Group, 4ème acteur mondial de la peinture.

Ils nous parlent de leur métier chez Cromology.