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Conseiller Clientèle Énergie — Nîmes
Résumé du poste
Une entreprise d'énergie recherche un Conseiller Clientèle à Nîmes pour assurer le service client. Le poste implique des missions variées telles que la prise en charge des demandes, la gestion des contrats et la résolution des réclamations. Le candidat idéal a un Bac ou Bac+2 en commerce, est orienté client et maîtrise les outils informatiques. La rémunération sera comprise entre 23k€ et 33k€ brut/an, avec un potentiel de variable jusqu'à 15% basé sur la performance.
Qualifications
- Formation approfondie sur le service client et les offres énergétiques.
- Aptitude à gérer les situations conflictuelles avec diplomatie.
- Engagement envers l'éthique et la satisfaction client.
Responsabilités
- Prendre en charge les demandes des clients par téléphone.
- Gérer les contrats et le traitement des facturations.
- Résoudre les réclamations et problèmes client.
Connaissances
Formation
* Le salaire de référence se base sur les salaires cibles des leaders du marché dans leurs secteurs correspondants. Il vise à servir de guide pour aider les membres Premium à évaluer les postes vacants et contribuer aux négociations salariales. Le salaire de référence n’est pas fourni directement par l’entreprise et peut pourrait être beaucoup plus élevé ou plus bas.