Jobs in Marseille, France

Job Link, spécialiste du recrutement intérim, CDD et CDI, recherche pour un de ses clients, un(e) TECHNICIEN HELPDESK NIV 1 H/F

Au sein d’une équipe, vos missions seront les suivantes :

Missions:

– Prendre les appels des utilisateurs N1 ;
– Diagnostiquer à distance un dysfonctionnement informatique matériel ou logiciel et identifier les ressources nécessaires à la résolution du dysfonctionnement ;
– Guider l’utilisateur pour résoudre le dysfonctionnement ou prendre le contrôle du système à distance ;
–Qualifier la demande et transférer/escalader aux entités compétentes ;
– Tenir informer le client et suivre l’évolution de sa demande.

Informations pratiques:

– Poste en CDI à pourvoir ASAP
– Salaire : à partir de 24€+ 50% transport + Mutuelle.
– Amplitude horaires : Du lundi au vendredi de 9h00 à 18h00.

Lieu de mission: Marseille 13016

Vous avez une première expérience réussie en tant que Technicien(ne) Helpdesk ou vous êtes débutant et motivé ;

Vous êtes à l’aise dans la réception d’appels ;

Vous savez identifier les critères d’urgence et hiérarchiser les priorités ;

Le sens de la communication, de l’écoute et du conseil sont des savoir-être indispensables ;

Vous vous reconnaissez sur ce profil ? Vous souhaitez travailler dans un grand groupe et monter en compétences ? Ce poste est fait pourvous !