Gestionnaire De Projets jobs in France

Ce n'est pas du café que nous servons aux gens. Ce sont des gens à qui nous servons du café. » Le métier de Starbucks ne consiste pas seulement à offrir un café d'exception mais aussi à créer des liens, à s'impliquer dans les vies de la communauté et à célébrer les différences culturelles.

Starbucks, dans le cadre de son fort développement en France et au Benelux, recrute en alternance un.e Operations Specialist H/F pour rejoindre notre siège social à Paris.

• Rattaché.e au département Ops Services et sous la responsabilité du Responsable Ops Services, vous contribuez à la croissance et à la réussite opérationnelle de Starbucks Coffee en France et au Benelux. Vous évoluez dans un environnement dynamique, cross-fonctionnel et international. Vous collaborez avec les autres départements de nos sièges à Paris et Amsterdam, mais aussi avec les équipes opérationnelles dans nos salons de café. Vous échangez également avec les équipes de Starbucks EMEA basées à Londres, et les équipes internationales d'Alsea basées à Madrid et au Mexique. En fonction des besoins du business et de votre profil, vous prenez part aux missions du département Ops Services :

Vous supportez l'exécution de projets, programmes et initiatives menant à l'amélioration de l'Expérience Starbucks pour nos clients et nos partenaires, et à l'atteinte d'objectifs clés du business. Vous évaluez et mesurez l'efficacité de ces activités à travers des observations sur le terrain. Vous êtes le garant des standards opérationnels et assurez la constante mise à jour des manuels, outils et process opérationnels.

Vous collectez les informations nécessaires auprès des différents départements du siège (Opérations, Marketing, IT, RH, etc.) et cascadez ces informations aux salons de café, à travers notre newsletter hebdomadaire ou bimensuelle, mais aussi la réalisation de vidéos ou de publications sur notre réseau social d'entreprise. Vous vous assurez de la pertinence et de la clarté des informations fournies.

Vous supportez l'amélioration continue, la maintenance et la résolution de problèmes de nos systèmes opérationnels en place (système de gestion des stocks, système de caisse, etc.). Vous supervisez également les lancements de nouveaux projets et systèmes opérationnels, de la phase de test jusqu'au déploiement final et à la formation des équipes.

Vous participez au développement de la culture café dans l'entreprise, à travers votre participation à l'organisation du Barista Championship. Ce poste ne se limite pas aux missions énoncées ci-dessus.

Issu(e) d'une formation Bac +2 / +3 (Licence, DUT, IAE, Ecole de commerce) en management des organisations, vous êtes passionné(e) par le café et par l'excellence du service client. Vous êtes curieux(se) et créatif(ve). Une expérience dans le retail ou la restauration rapide est appréciée.

• Anglais courant indispensable, espagnol apprécié
• Production et montage de contenu vidéo
• Excellente communication écrite (clarté, concision, orthographe)
• Aisance relationnelle, facilité à tisser des relations de confiance
• Organisation, rigueur et grande attention aux détails
• Bonne maîtrise des outils Microsoft Office