Automobile jobs in United States

Nous recherchons un(e) Assistant(e) Commercial(e) et SAV pour notre concession d'ALBI (81).

Doté(e) d'une vraie fibre commerciale, vous avez un excellent relationnel client. Vous êtes organisé(e), capable de mener plusieurs missions de front, et rigoureux(se).

• Gérer les appels téléphoniques, la transmission des messages et les prises de rendez-vous pour les vendeurs
• Gérer l'accueil physique et renseigner les clients en l'absence des vendeurs
• Exploiter la commande du client : enregistrement dans l'outil informatique, approvisionnement, affectation et modification du véhicule
• Veiller à la bonne tenue des dossiers commerciaux : contacts avec le client, déclarations d'achat, immatriculation, suivi du véhicule, facturation, livraison, renseignement du carnet de garantie
• Remonter les réclamations clientèle à son responsable
• Gérer les commandes internes à l'atelier TEC
• Vérifier le paiement total de la facture
• Suivre le dossier de financement : relance des clients pour le règlement
• Assurer le reporting commercial demandé par le Responsable de site
• Mettre à jour le planning de livraison et assurer l'accueil lors de la livraison du véhicule
• Encaisser la facture conformément aux procédures et autoriser la sortie du véhicule après mise en main
• Gérer, si nécessaire, les locations de VDL

• Rédiger des documents administratifs, assurer le classement et l'archivage
• Transmettre les contrôles de conformité à l'assistante commerciale
• Créer, gérer, compléter des DRG (suivi, relance)
• Établir des DRG suite aux vérifications VN ou retours client
• Contrôler et demander des précisions sur les OR DRG
• Commander les pièces en garantie, suivre les commandes et délais
• Clôturer des OR DRG, gérer la facturation et vérification des factures/avoirs
• Traiter les demandes de retours et pièces manquantes
• Faire un point hebdomadaire sur les comptes de DRG, facturation, paiement et transmettre à la direction
• Support téléphonique pour l'équipe SAV

• Idéalement une première expérience dans le secteur automobile
• Connaissance des outils informatiques
• Profil dynamique, organisé, esprit d'équipe et orienté service client