Voiturier Bagagiste

HOTEL PIRATES WORLD; Agde; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Un acteur majeur du secteur du tourisme à Agde recherche un(e) voiturier(e)/bagagiste pour accueillir les clients et assurer un service professionnel. Vous serez responsable du parking des véhicules et de la gestion des bagages, en garantissant la satisfaction des clients. Une expérience d'au moins un an dans un rôle similaire est requise, ainsi qu'un bac en hôtellerie. Le poste implique des horaires flexibles, incluant les week-ends et jours fériés.

Prestations

Complémentaire santé

Hébergement

Qualifications

• Minimum 1 an d'expérience dans un poste similaire.
• Capacité à accueillir et servir les clients avec professionnalisme.
• Compétences en gestion de conflits et service client.

Responsabilités

• Accueillir les clients et assurer un service de voiturier.
• Garer et récupérer les véhicules des clients en toute sécurité.
• Prendre en charge les réclamations avec empathie et professionnalisme.

Connaissances

Accueil des clients à leur arrivée

Communiquer à l'oral en milieu professionnel

Contrôler l'état de fonctionnement du véhicule

Fournir des informations touristiques et locales aux clients

Gérer les conflits en cas de litige avec un client

Informer, renseigner, orienter une personne sur le site

Parler une ou plusieurs langues étrangères

Recevoir les bagages, les vêtements des clients

Surveiller les zones de stationnement

Anglais

Formation

Bac ou équivalent Hôtellerie

Description du poste

Offre n° 202KXQQ
Voiturier(ère) Bagagiste (H/F)

La SAS Cap Mer et Loisirs, située à Agde, est un acteur incontournable du secteur du tourisme et des loisirs, offrant des services de qualité et une expérience unique à nos clients. Nous recherchons un(e) voiturier(e)/bagagiste pour rejoindre notre équipe. Les missions principales sont les suivantes :

Accueil des clients :

• Accueillir les clients à leur arrivée et assurer un service de voiturier professionnel
• Garer et récupérer les véhicules des clients en toute sécurité en respectant les procédures mise en place
• Récupérer les bagages et les déposer en chambres
• Assurer la propreté et l'entretien des véhicules confiés
• Offrir un service client exceptionnel
• Répondre aux demandes et en offrir une assistance aux besoins
• Collaborer avec l'équipe de réception pour assurer une coordination efficace des services
• Assurer un accueil personnalisé et chaleureux afin de développer la fidélisation
• Présenter aux clients les prestations et services proposés par l'hôtel
• Veiller à la satisfaction du client tout au long de son séjour
• Maintenir une présentation soignée
• Adopter un comportement exemplaire en toute circonstance
• Veiller à la satisfaction de la clientèle et faire remonter les informations à ses supérieurs

Communication interne et externe :

• Communiquer avec les différents services (étages, technique)
• Transmettre les informations aux collaborateurs concernés
• Communiquer les informations et messages aux résidents

Gestion des plaintes clients :

• Prendre en charge les réclamations avec empathie et professionnalisme
• Proposer des solutions adaptées pour garantir la satisfaction de nos clients
• Transmettre à la réception les informations nécessaires pour le suivi

Pour postuler, merci de vous présenter muni(e) de plusieurs CV, au Moulin des Evêques, avenue du 8 mai 1945, 34300 Agde, pour participer au JOB DATING Hôtellerie de plein air le Jeudi 29 Janvier du 9h00 à 12h30.

Type de contrat CDD - 6 Mois
Contrat travail Durée du travail 35H/semaine
Travail les week-ends et jours fériés
Travail en journée
Travail saisonnier
Conditions de travail En contact avec du public
En extérieur
Salaire

• Salaire brut : Mensuel de 1864.73 Euros sur 12.0 mois
• Complémentaire santé
• Hébergement

Déplacements : Jamais

Profil souhaité

Expérience

• 1 An(s) Cette expérience est indispensable
• Bac ou équivalent Hôtellerie Cette formation est indispensable

Compétences

• Accueillir les clients à leur arrivée Cette compétence est indispensable
• Communiquer à l'oral en milieu professionnel Cette compétence est indispensable
• Contrôler l'état de fonctionnement du véhicule Cette compétence est indispensable
• Fournir des informations touristiques et locales aux clients Cette compétence est indispensable
• Gérer les conflits en cas de litige avec un client Cette compétence est indispensable
• Informer, renseigner, orienter une personne sur le site Cette compétence est indispensable
• Parler une ou plusieurs langues étrangères Cette compétence est indispensable
• Recueillir l'avis et les remarques d'un client Cette compétence est indispensable
• Réceptionner les bagages, les vêtements des clients Cette compétence est indispensable
• Surveiller les zones de stationnement Cette compétence est indispensable
• Anglais Cette langue est indispensable

Savoir-être professionnels

• Avoir l'esprit d'équipe
• Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
• Faire preuve de rigueur et de précision

Informations complémentaires

• Qualification : Employé qualifié
• Secteur d'activité : Terrains de camping et parcs pour caravanes ou véhicules de loisirs