Veilleur de nuit

HOTEL GRIL CAMPANILE; Chalon-sur-Saône; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Un hôtel de renommée à Chalon-sur-Saône recherche un(e) Réceptionniste de nuit. Vous serez responsable de l'accueil et de la sécurité des clients pendant la nuit, en assurant également la gestion des opérations de comptabilité. Ce poste exige une expérience de 2 ans en réception, d'excellentes compétences en service client et une bonne maîtrise de l'anglais. Rejoignez une équipe dynamique et bénéficiez d'un environnement de travail collaboratif.

Qualifications

• 2 ans d'expérience en réception de nuit requis.
• Compétences en gestion de la réception.
• Excellentes aptitudes en service client.

Responsabilités

• Accueillir les clients durant la nuit.
• Gérer les appels téléphoniques et demandes.
• Assurer la sécurité des lieux.

Connaissances

Service client

Gestion des conflits

Communication

Organisation

Maîtrise de l'anglais

Formation

Expérience en hôtellerie

Outils

Logiciels de gestion hôtelière

Description du poste

Hôtel CAMPANILE à Chalon recherche un(e) Réceptionniste de nuit.

Objectif du poste

Le titulaire du poste assure seul l'accueil et la réception des clients pendant la nuit. Il a la responsabilité de l'établissement après le départ des responsables de jour et garantit notamment le calme et la sécurité des clients. Il établit la clôture des opérations de comptabilité du jour pour la réception.

Missions

• Accueillir et enregistrer les clients lors de leur arrivée tardive.
• Gérer les appels téléphoniques et les demandes des clients.
• Assurer la sécurité des lieux en effectuant des rondes régulières (1 à 2 par nuit).
• Préparer et vérifier les factures des clients avant leur départ.
• Gérer les réservations de dernière minute et les modifications.
• Assurer la liaison avec les équipes de jour pour le suivi des dossiers clients.
• Résoudre les plaintes et conflits avec professionnalisme.
• Maintenir la propreté et l'ordre de la réception, du restaurant et des zones communes.
• Lavage et pliage du linge éponge, repassage des taies d'oreiller.
• Cuisson des viennoiseries et du pain pour le Campanile et le 1er Classe.
• Préparer le petit déjeuner buffet pour le Campanile et assurer le service jusqu'à 9h00.
• Avoir une tenue adaptée pour le service (tablier, conforme à la marque).
• Effectuer la plonge du petit déjeuner pendant le service et le rangement de la vaisselle.

Profil

• Expérience de 2 ans sur le même poste.
• Compétence avérée en gestion de la réception.
• Excellentes aptitudes en service client.
• Solides compétences en communication.
• Capacité à gérer les conflits efficacement.
• Disponibilité pour travailler de nuit.
• Sens de l'organisation et de la rigueur.
• Maîtrise des outils informatiques et logiciels de gestion hôtelière (formation de notre système).
• Bonne connaissance de l'anglais.

Expérience

• 2 An(s) - En réception de nuit. Cette expérience est indispensable.

Compétences

• Effectuer le suivi des commandes, la facturation.
• Anglais : Cette langue est indispensable.

Informations complémentaires

• Qualification : Employé qualifié
• Secteur d'activité : Hôtels et hébergement similaire

Employeur

10 à 19 salariés

Bienvenue chez CAMPANILE et 1ER CLASSE, 2 établissements dynamique et accueillant situés au cœur de Chalon-sur-Saône, où l'excellence du service client est notre priorité. Rejoignez une équipe dédiée à offrir des expériences mémorables à nos clients, tout en bénéficiant d'un environnement de travail collaboratif et stimulant.

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