Un(e) conseiller(e) numérique (h/f)

cdg69; Provence-Alpes-Côte d'Azur; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une communauté d’agglomération recherche un conseiller numérique pour accompagner les usagers dans leurs pratiques numériques. Le candidat devra travailler sur l’inclusion numérique, animer des ateliers et aider à la gestion de l'accès aux services publics en ligne. Une expérience en médiation numérique ainsi que des compétences en pédagogie et en communication sont souhaitables.

Qualifications

• Expérience en médiation numérique appréciée.
• Connaissances des services administratifs en ligne et des réseaux sociaux.
• Maîtrise des outils numériques et compétences organisationnelles essentielles.

Responsabilités

• Accueillir et accompagner les usagers dans leur pratique du numérique.
• Animer des ateliers collectifs et transmettre des notions pour favoriser l'autonomie.
• Sensibiliser aux enjeux du numérique et accompagner les démarches administratives en ligne.

Connaissances

Médiation numérique

Usages du numérique

Écoute

Pédagogie

Outils

Logiciels libres

Description du poste

Un(e) conseiller(e) numérique (h/f), Bouches-du-Rhône

Détails de l'offre

Famille de métiers : Citoyenneté, population, affaires administratives et vie associative > Médiation
Grade(s) recherché(s) : Adjoint administratif

Contrats ouverts aux contractuels

Oui, sans exclure les candidatures de fonctionnaires par voie de détachement. La durée du contrat dépend de la réalisation du projet en cours, mais ne peut pas excéder six ans. Temps de travail : Temps complet. Management : Non.

Description de l'emploi

Située au nord des Bouches-du-Rhône, la Communauté d’Agglomération Terre de Provence regroupe 13 communes (60 000 habitants) et exerce des compétences telles que la collecte et le traitement des déchets, le développement économique, la politique de la ville, l’habitat, et les transports.

Dans le cadre du plan de relance de l'État, 4000 conseillers numériques sont recrutés pour garantir l'accès aux droits et services essentiels. La communauté porte un projet d’inclusion numérique avec un service de 4 conseillers, principalement dans les communes.

Missions / conditions d'exercice

• Soutenir les usagers lors de permanences dans les communes dans leurs usages quotidiens du numérique : messagerie, réseaux sociaux, logiciels de communication, achats en ligne, télétravail, consultation médicale en ligne, etc.
• Encourager la manipulation numérique et favoriser l’autonomie.
• Accompagner le public vers un usage courant et développer des actions collectives liées au numérique.

Activités principales

• Accueillir et accompagner les usagers dans la pratique du numérique.
• Transmettre des notions pour favoriser l’autonomie.
• Anime des ateliers collectifs.
• Représenter Terre de Provence auprès des communes et usagers.
• Accompagner dans les démarches administratives en ligne.
• Sensibiliser aux enjeux du numérique, lutter contre les fausses informations, protéger les données personnelles, etc.

Profils recherchés

• Une expérience en médiation numérique ou conseiller numérique appréciée.
• Connaissances : usages du numérique, services administratifs en ligne, réseaux sociaux, logiciels libres.
• Savoir-faire : accueil, écoute, maîtrise des outils numériques, pédagogie, organisation, travail en réseau.
• Savoir-être : adaptabilité, relationnel, autonomie, organisation, patience, empathie, discrétion, esprit d’équipe, initiative.