Un(e) Assistant(e) Technique / SAV (H/F)

Groupe Merling; Périgny; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise familiale de distribution de café recherche un(e) Assistant(e) Technique / SAV à Périgny. Vous serez responsable de la gestion des appels clients, des réclamations, et du suivi des interventions techniques. Le poste requiert une première expérience similaire, sérieux(se), et une bonne organisation. Conditions : CDI temps plein, rémunération de 1 900 € brut avec des avantages après un an. Horaires du lundi au vendredi.

Prestations

Prime annuelle

Prime fidélité

CSE

Qualifications

• Première expérience réussie dans un poste similaire.
• Sérieux(se) et organisé(e).
• Bon sens du relationnel.

Responsabilités

• Tenir le standard téléphonique (multilignes).
• Prendre en charge les réclamations clients.
• Suivre les interventions techniques et identifier les dysfonctionnements.
• Assurer les tâches administratives de l’agence.

Connaissances

Relation client

Organisation

Description du poste

Un(e) Assistant(e) Technique / SAV (H/F)

De la pause travail, au café entre amis à la sortie du lycée, en passant par le rituel familial, l'instant café est au centre de nos vies. Torréfacteur et distributeur de café depuis 1979, le Groupe Merling accompagne tous ces moments en proposant à ses clients un café de qualité fraîchement torréfié. Grâce à nos différentes agences réparties sur l’arc Atlantique et le centre de la France, nos 600 collaborateurs assurent quotidiennement un service de proximité pour une satisfaction client optimale.

Nous rejoindre, c’est intégrer une entreprise familiale et française fondée sur l’esprit d’équipe et la convivialité.

Nous recherchons pour notre agence à Périgny (17), Un(e) Assistant(e) Technique / SAV (H/F).

Rattaché(e) au Responsable d'agence, votre rôle sera : Tenir le standard téléphonique (multilignes); Prendre en charge les réclamations clients et la réalisation d’un premier diagnostic (litiges, rendez‑vous techniciens); Suivre les interventions techniques, et l’identification des dysfonctionnements ou difficultés; Assurer diverses tâches quotidiennes liées à l’administratif de l’agence.

A vous de nous convaincre!

Vous disposez d'une première expérience réussie sur un poste similaire.

À la fois sérieux(se), et organisé(e), votre sens du relationnel allié à la satisfaction client vous permettront de mener à bien vos missions.

Conditions du poste:

Poste en CDI temps plein à pourvoir dès que possible.

Rémunération : 1 900 € brut + avantages groupe au bout d’un an d’ancienneté (prime annuelle, prime fidélité, CSE).

35h du Lundi au vendredi, 8h – 12h / 14h – 17h.

Candidatez dès maintenant !

Lettre de motivation (PDF/JPG - max:2Mb)

* Champs obligatoires Je consens au traitement de mes données personnelles afin d'obtenir des services et informations de la part du Groupe Merling, conformément à sa politique de confidentialité.