Télévendeur

COUP DE PATES; Nantes; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de Restauration Hors Domicile recherche un(e) Chargé(e) de Clientèle pour renforcer son équipe. Le candidat idéal gérera la fidélisation d'une clientèle de professionnels, sans prospection. Des compétences en communication et un sens aigu du service client sont requis. Le poste est en CDI temps plein, avec divers avantages tels que 5 semaines de congés, primes sur objectifs et formation continue.

Prestations

5 semaines de congés payés

Primes mensuelles sur objectifs

Formation continue

Tickets restaurant

Qualifications

• Aucune prospection ; uniquement la fidélisation de clients existants.
• Expérience dans le secteur de la gastronomie appréciée.
• Capacité à gérer les litiges et les demandes d'information.

Responsabilités

• Fidéliser et développer les ventes des clients confiés.
• Prendre les commandes des produits via des appels entrants et sortants.
• Assurer une relation téléphonique de qualité avec les clients.

Connaissances

Fidélisation client

Communication téléphonique

Sens du service client

Description du poste

Overview

Depuis plus de 30 ans, Coup de Pates accompagne les professionnels des métiers de bouches en proposant des produits innovants (viennoiseries, pâtisserie, snacking, etc.) et des solutions clés en main sur le marché de la Restauration Hors Domicile.

Chaque jour, ce sont près de 1000 collaborateurs qui incarnent les valeurs Coup de Pates, pour accompagner nos 35 000 clients à travers 11 plateformes en France.

Notre équipe R&D composée de Chefs Boulanger, Pâtissier et Cuisinier imagine et développe des recettes qui répondent aux nouveaux modes de consommation et tiennent compte des préoccupations environnementales et éthiques. Nos équipes commerciales accompagnent nos clients dans la découverte et le choix des produits les plus adaptés à leurs besoins. Enfin, nos équipes logistiques sont mobilisées chaque jour pour répondre aux demandes et contribuer à la qualité de service de notre entreprise.

La proximité, l’excellence et la passion sont des valeurs qui rayonnent auprès de nos clients et au sein de nos équipes. Être collaborateur Coup de Pates, c'est travailler avec des experts métiers accessibles, où le partage et les échanges sont au cœur de notre développement.

Responsibilities

Avis à tous les Gourmand(e)s qui souhaitent s’embarquer dans une aventure pleine de challenges et de défis !

Boul\'Pat Atlantique, plateforme logistique du Groupe Coup de Pates, recherche le/la futur(e) Chargé(e) de Clientèle qui viendra renforcer notre équipe Télévente, composée de 9 personnes et qui fera ainsi partie de ses passionnés de la gastronomie qui s’épanouissent dans des univers de marques captivants !

Après une période de formation progressive à nos outils et nos méthodes de vente, rattaché(e) à la Responsable Télévente, vous assurerez la fidélisation de votre clientèle de professionnels des métiers de bouche (boulangers, traiteurs, restaurateurs, etc.), en binôme avec 3 responsables de secteurs commerciaux.

Vos principales missions sont les suivantes :

• Assurer la fidélisation et le développement des ventes des portefeuilles clients qui vous sont confiés
• Réaliser la prise de commandes des produits, en personnalisant l’approche commerciale à vos interlocuteurs (appels entrants et sortants)
• Être à l’écoute de vos clients (pas de prospection) et assurer une relation téléphonique de qualité
• Suivre la clientèle : gérer les demandes d’informations, les mises à jour des fiches clients, les éventuels litiges

Nos valeurs de Proximité, Excellence et Passion rythmeront vos journées !

Benefits

En rejoignant Coup de Pates, vous bénéficierez de différents avantages :

• Organisation du travail :
• CDI temps plein (35h / semaine) à pourvoir au plus tard début mars 2026
• poste basé à Sainte-Luce-sur-Loire (44)
• horaires indicatifs du lundi au jeudi : 08h30/17h00 et le vendredi : 08h30/15h45 (incluant temps de pause)
• 5 semaines de congés payés par an + congés exceptionnels pour évènements (anniversaire, déménagement...)

• Rémunération fixe à définir selon votre expérience commerciale + primes mensuelles sur objectifs + prime d'intéressement + prime de participation aux bénéfices + tickets restaurant d'une valeur de 10€ nets
• Avantages : + parcours continu en formations commerciales grâce à l'Académie Coup de Pates + mutuelle Famille attractive + couverture prévoyance offerte par l'Entreprise + CESU handicap + tarifs préférentiels sur nos produits + avantages CSE + aides au logement