Téléconseiller / Téléprospecteur (H / F)

Volkswagen Group France; La Rochelle; Sur place; EUR 25 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

Une concession automobile à La Rochelle recherche un Téléconseiller / Téléprospecteur pour rejoindre son équipe. Les responsabilités incluent la gestion des appels entrants et sortants, le renseignement des clients, et la fidélisation de la clientèle. Une première expérience dans la prospection commerciale est requise, de préférence dans le secteur automobile. Le candidat doit être autonome, organisé et avoir un bon sens du service.

Qualifications

• Première expérience réussie dans la prospection commerciale, idéalement dans l'automobile.
• À l'aise avec le travail d'équipe et maîtrise des outils informatiques.

Responsabilités

• Répondre aux appels téléphoniques et donner des informations claires.
• Intervenir sur des appels entrants pour fidéliser la clientèle.
• Renseigner et conseiller les clients de l'entreprise.
• Piloter le traitement commercial des nouveaux prospects.
• Réaliser la qualification du client joint par téléphone.
• Effectuer des campagnes d'appels sortants.

Connaissances

Expérience en prospection commerciale

Sens du commerce

Goût du service

Autonomie

Persuasion

Description du poste

Dans le cadre de notre développement, notre concession C.A.R. distributeur et réparateur à La Rochelledes marques Volkswagen, Audi et Volkswagen Utilitaire recrute un Téléconseiller / TéléprospecteurH / F, en CDI.

Ce que nous vous offrons

Doté de grandes qualités relationnel, vous aurez à cœur d’épauler l’ensemble de l’équipe commercial dans ses actions au quotidien avec un souci de satisfaction clients.

Au sein de notre concession, vous aurez la responsabilité de différentes missions :

• Répondre aux appels téléphoniques et donner des informations claires aux interlocuteurs
• Intervenir sur des appels entrants dans le but de fidéliser la clientèle
• Renseigner et conseiller les clients de l'entreprise
• Piloter l'ensemble du traitement commercial des nouveaux prospect : la prise de rendez-vous auprès d'un conseiller commercial jusqu'au suivi de la concrétisation du lead en commande.
• Réaliser la première qualification du client joint par téléphone : confirmation des informations du lead, renseignement du client, découverte du besoin, prise de RDV
• Effectuer des campagnes d'appels sortants sur fichiers de prospections, et les relances

Profil recherché

Vous bénéficiez d'une première expérience réussie dans la prospection commercial, idéalement dans le secteur de l’automobile.

Vous êtes naturellement attiré par ce type de fonctions, votre sens du commerce et votre goût du service sont vos atouts.

Autonome, organisé(e), persévérant(e), vous êtes force de persuasion et vous savez convaincre. Vous êtes à l’aise avec le travail d'équipe et vous maitrisez les outils informatiques.

Vous êtes prêt(e) à vous impliquer dans le développement d'une structure à taille humaine en pleine croissance ? Alors rejoignez- nous !

Nous saurons vous challenger pour vous permettre d'exprimer pleinement votre potentiel et évoluer dans notre groupe.