Téléconseiller / Téléconseillère en banque (H/F)

JOB LINK ADVANCE; Saint-Herblain; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une société de services bancaires recherche un Téléconseiller (H/F) pour un poste en CDI à Saint-Herblain. Missions incluent la réponse aux appels entrants et l'assistance sur les applications bancaires. Le salaire brut est entre 1850 et 1950 euros par mois, avec divers avantages tels que des titres restaurant et des primes. Le poste est ouvert aux débutants et exige une bonne expression orale et écrite.

Prestations

Titres restaurants

Primes sur l'assiduité

Dimanche payé double

Congés fériés payés double

Qualifications

• A l'aise au téléphone et à l'écrit.
• Sens du service.
• Souhaite accompagner les clients.
• Oreille attentive, patience, empathie, esprit positif.

Responsabilités

• Répondre aux appels entrants et aux besoins des clients.
• Assistance pour opposition et dysfonctionnement de carte bancaire.
• Accompagnement des clients dans l'utilisation des applications bancaires.

Connaissances

Développer et fidéliser la relation client

Identifier, traiter une demande client

Réaliser des opérations comptables

Traitement des opérations sur titres

Description du poste

Offre n° 201NSXX Téléconseiller / Téléconseillère en banque (H/F)

Héloïse, et Julie de la société Job Link à Nantes recrutent pour son client spécialisé dans les prestations de services bancaires : des chargés d’assistance bancaires (h/f). Démarrage : Janvier 2026. Poste basé à proximité de Saint Herblain, en Loire Atlantique. À pourvoir en CDI à 35h semaine. Votre mission principale consistera à répondre aux appels entrants et répondre à leurs besoins (sur lesquels vous serez bien sûr formés). La bonne nouvelle : aucune prospection à faire.

Pour précision sur les missions du poste : traitement d’appels entrants – opposition et dysfonctionnement de CB / banque à distance / TPE. Conditions : visibilité du planning sur 4 semaines à l’avance. Embauche en CDI directement avec 2 mois de période d’essai renouvelable 1 fois pour une durée de 2 mois. Amplitude horaire : 8h-23h du lundi au dimanche (2 weekends par mois de libre). Journée de 7h sans coupure.

1ère formation : Opposition et Dysfonctionnement de Carte Bancaire, Banque à distance : accompagnement des clients dans l’utilisation des applications bancaires.

Avantages et rémunération :

• 1830€ brut soit 12,09€ de l'heure durant les 6 premiers mois.
• Titres restaurants d’une valeur de 9 euros payés à 60% de la part employeur et 40% de la part du salarié.
• 13 mois et primes calculées sur l’assiduité durant les premiers mois - titres de transport remboursés à hauteur de 75%.
• Le dimanche est payé double et les jours fériés sont travaillés sur la base du volontariat et sont payés double également.

Le poste est ouvert à tous profils (même sans expérience). Pré-requis : bonne expression orale et écrite. NB : Au démarrage il ne sera pas possible d’octroyer des congés dans les mois qui suivent.

Profil recherché :

• À l’aise au téléphone et à l’écrit.
• Le sens du service.
• Souhaite accompagner les clients.
• Oreille attentive, patience, empathie, esprit positif.
• Souhaite se challenger sur un nouveau projet.

Type de contrat : CDI. Durée du travail 35h/semaine. Travaille les week-ends et jours fériés. Travail en journée. Salaire : brut mensuel de 1850 à 1950 euros sur 12 mois.

Profil souhaité

Expérience : Débutant accepté.

Compétences

• Développer et fidéliser la relation client.
• Identifier, traiter une demande client.
• Réaliser des opérations comptables.
• Traitement des opérations sur titres.

Savoir-être professionnels

• Etre à l’écoute, faire preuve d’empathie.
• Faire preuve de rigueur et de précision.
• Faire preuve d’autonomie.

Informations complémentaires

• Qualification : Employé non qualifié.
• Secteur d’activité : Activités des agences de travail temporaire.

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