Téléconseiller Service Public H/F

B&S Recrutement; Montrouge; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une société de recrutement recherche un Téléconseiller pour un client dans le service public à Montrouge. Le poste inclut la gestion des appels entrants et le traitement des demandes clients. Les candidats doivent avoir une solide capacité d'écoute et de gestion. Ce travail offre un CDI à temps plein avec des avantages tels qu'un 13ème mois et la prise en charge du transport.

Prestations

Intéressement et participation

Prise en charge du transport quotidien

13ème Mois

Primes

Qualifications

• Être orienté Client, volonté de prise en charge personnalisée.
• Rigueur, patience, organisation, autonomie.

Responsabilités

• Gestion des appels entrants et traitement des mails des clients.
• Répondre aux demandes de renseignement.
• Assistance téléphonique pour faciliter l'accès aux soins.
• Informer les assurés sur leur dossier individuel.

Connaissances

Sens de l'écoute

Maîtrise de l'outil informatique

Orientation Client

Rigueur

Patience

Organisation

Autonomie

Formation

Baccalauréat / Niveau bac

Description du poste

Description du poste

Créé en 2013, B&S Recrutement est le cabinet N°1 des métiers de la Relation Client. Acteur majeur dans le placement et le recrutement en CDD et CDI sur le territoire national, nous recrutons pour des secteurs tels que la Banque-Finance, les Services, le Luxe, l’Immobilier ou le E-Commerce.

Poste et principales missions

B&S Recrutement recrute un Téléconseiller (H/F) pour l’un de ses clients, organisme leader de dans le domaine du service public à MONTROUGE (92).

Après une période de formation, le téléconseiller H/F aura pour mission la gestion des appels entrants et back office (courriers, mails), le téléconseiller devra répondre aux différentes demandes d’informations des clients et assurer la gestion et le traitement des réclamations clients.

C’est avant tout un poste d’accompagnement et de conseil client.

Vos missions

• gestion des appels entrants et traitement des mails des clients
• répondre aux demandes de renseignement
• assistance téléphonique, aide à la navigation afin de faciliter l’accès aux soins et aux prestations
• informer les assurés en quête de renseignements sur leur dossier individuel et conseille les dans l’exercice de leurs droits et obligations

Profil

• Sens de l’écoute
• Maîtrise de l’outil informatique
• Etre orienté Client, volonté de prise en charge personnalisée
• Rigueur, patience, organisation, autonomie

Caractéristiques du contrat

• Poste à pourvoir a partir du 3 avril 2025 en CDI à temps plein (39h/hebdo) avec RTT
• Différents horaires à pourvoir du Lundi au Vendredi de 8h30 à 17h30
• Rémunération mensuelle : à partir de 1 808€ brut + 13eme et 14eme mois

Signataire de la Charte de la Diversité, B&S Recrutement s’engage en faveur de l’intégration d’individus issus de la diversité culturelle et ethnique, comme des personnes en situation de handicap. Nos offres sont ouvertes à toutes et à tous

Type d’emploi

Temps plein, CDI

Rémunération

1808,00€ par mois

Avantages

• Intéressement et participation
• Prise en charge du transport quotidien

Horaires

• Du lundi au vendredi
• Flextime

Rémunération supplémentaire

• 13ème Mois
• Primes

Formation

• Baccalauréat / Niveau bac (Optionnel)

Lieu du poste

En présentiel