Téléconseiller·ère - CDI H / F

Hello Watt; Amiens; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de solutions énergétiques recherche un Téléconseiller.ère pour accompagner les clients dans leurs démarches de changement de fournisseur d'énergie. Le candidat idéal apprécie le contact client et est motivé par des solutions adaptées et économiques. Une formation interne est offerte pour développer les compétences commerciales. Les salaires commencent à 1815€ brut par mois, avec un système variable déplafonné selon les ventes.

Prestations

Formation initiale

Rémunération variable déplafonnée

Qualifications

• Capacité à travailler en équipe et à écouter les clients.
• Dynamique, persévérant et pédagogue.
• Maîtrise totale du français (écrit / parlé).

Responsabilités

• Prendre contact téléphonique avec les clients intéressés.
• Accompagner les clients dans leurs souscriptions de contrats.
• Orienter vers des solutions d'économies d'énergie.

Connaissances

Compétences en communication

Persuasion

Connaissance des fournisseurs d'énergie

Formation

Aucune formation spécifique requise

Description du poste

En tant que Téléconseiller.ère en énergies

Tu seras là pour nous aider à relever ces défis, tu seras en contact direct au téléphone avec les prospects et les clients afin de les accompagner sur leur changement de fournisseur d'énergie alternatif (électricité et gaz).

Tu auras donc la charge de :

• Prendre contact par téléphone avec les utilisateurs du site Hello Watt qui veulent changer de fournisseur (rappel de clients intéressés et ayant laissé leur contact sur notre site internet / pas de prospection commerciale).
• Les accompagner dans la souscription à leurs contrats (contrat d'énergie, assurance habitation, box internet, ...).
• Les orienter vers des solutions d'économies d'énergie pertinentes pour leur logement (redirection vers les services solaire et rénovation énergétique).
• Suivre les dossiers des clients pour assurer une validation définitive des contrats.

Tu aimes travailler dans une ambiance conviviale, tu adores parler avec les clients et les aider à trouver des solutions moins chères et adaptées à leurs besoins, et tu es reconnu pour ton professionnalisme ? Ne cherche plus, tu as le profil idéal pour nous rejoindre !

Formation :

Hello Watt te propose une formation initiale de deux semaines en interne intégrant théorie et pratique, puis des modules de formation complémentaire pendant les 4 premiers mois (à minima). Tu développeras tes compétences commerciales et deviendras un expert de l'énergie.

Rémunération :

Hello Watt s'engage sur le long terme avec ses commerciaux, c'est pourquoi nous proposons un fixe évolutif et un variable déplafonné.

• Salaire fixe brut à partir de 1815€ / mois
• Variable de performance brut : déplafonné, en fonction du nombre de ventes effectuées !

Nos valeurs :

• Impact more : nous accompagnons les particuliers dans la transition énergétique et nous utilisons la tech pour leur permettre de maîtriser leur consommation. Nous visons grand pour maximiser cet impact.
• User focused : à l'écoute de nos clients, nous cherchons à les étonner par la qualité de notre service et de nos produits.
• One caring team : nous veillons au bien être et au développement de chacun en fondant nos relations sur l'humilité et l'honnêteté.

Process de recrutement :

• Entretien téléphonique de 20 minutes avec étude de cas,
• Entretien présentiel avec un responsable d'équipe et le directeur de site.
• Une expérience réussie dans la vente,
• Une appétence pour le commercial et un excellent relationnel, notamment une maîtrise totale du français (écrit / parlé)
• De la rigueur et de la force de conviction pour accompagner le prospect tout au long du parcours
• Dynamique, persévérant, pédagogue, à l'écoute,
• Des connaissances en fournisseurs d'énergie seraient un plus !