Téléconseiller(e) en CDD (H/F)

DIJON AUTOMOBILE; Dijon; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de distribution automobile recherche un(e) Téléconseiller(e) en CDD pour gérer les appels entrants et sortants, en assurant une communication adaptée aux clients. Le poste est destiné à des débutants, avec une rémunération de 1865 Euros par mois sur 12 mois, plus des primes et des avantages. Si vous êtes organisé(e), proactif(ve), et que vous avez le sens du service, postulez dès maintenant.

Prestations

Primes

Intéressement / participation

Titres restaurant

Complémentaire santé

CSE

Qualifications

• Aisance au téléphone et excellente communication.
• Organisé(e) et proactif(ve) dans le service client.
• Débutants acceptés.

Responsabilités

• Gérer les appels entrants et les mettre en relation.
• Contacter les clients pour des enquêtes de satisfaction.
• Recontacter les clients suite à des demandes de RDV.

Connaissances

Communication adaptée

Gestion des appels téléphoniques

Traitement des demandes client

Proposition de solutions

Réaction rapide

Sens du service

Formation

Employé non qualifié

Description du poste

Offre n° 202GMFC Téléconseiller(e) en CDD (H/F)

Acteur incontournable de la distribution et de la réparation automobile en Bourgogne Franche-Comté, le GROUPE GUYOT est avant tout une histoire familiale et humaine. Avec plus de 400 collaborateurs répartis entre la Côte d'Or, l'Yonne et la Saône-et-Loire, nous partageons la même passion : offrir à nos clients la meilleure expérience. Nous distribuons les marques Renault, Dacia, Alpine, MG et Suzuki et proposons également des services de réparation, dépannage, location et pièces de rechange.

Nous sommes à la recherche d'un(e) Téléconseiller(e) en CDD pour assurer les missions suivantes au sein de l'équipe Call Center Groupe :

• Gestion des appels entrants : mise en relation des appelants avec les concessions et les services concernés tout en qualifiant l'appel.
• Gestion des appels sortants : contacter les clients sur des enquêtes de satisfaction, des intentions d'achat, des demandes de RDV atelier.
• Recontacter les clients ayant fait une demande de rendez‑vous atelier sur notre site internet.
• Contacter la base clients pour les convier à des événements marketing.

Profil recherché :

• Vous êtes à l'aise au téléphone, doté(e) d'une excellente communication, organisé(e), proactif(ve) et animé(e) par le sens du service client.

Le poste est à pourvoir dès maintenant.

Type de contrat : CDD - 3 mois.
Durée et horaires de travail : 35 heures du lundi au vendredi.
Salaire brut mensuel fixe selon profil et expériences + prime variable mensuelle.
Participation, intéressement, tickets restaurant, avantages liés au CSE, mutuelle (prise en charge à 60% par l'employeur).

Informations complémentaires :

• Salaire brut : Mensuel de 1865.0 Euros sur 12.0 mois
• Primes
• Intéressement / participation
• Titres restaurant / Prime de panier
• Complémentaire santé
• CSE
• Prime variable mensuelle
• Déplacements : Jamais

Expérience : Débutant accepté.

Compétences :

• Adapter sa communication selon l'interlocuteur
• Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants
• Identifier, traiter une demande client
• Proposer des solutions adaptées à la demande du client
• Répondre aux appels téléphoniques, mails, tchat et renseigner les clients
• Répondre aux demandes d'information

Savoir‑être professionnels :

• Faire preuve de réactivité
• Faire preuve de contrôle de soi
• Avoir le sens du service

Qualification : Employé non qualifié.

Secteur d'activité : Commerce de voitures et de véhicules automobiles légers.