Téléconseiller clientèle (H/F)

MANPOWER; Paris; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une agence de recrutement recherche un(e) Téléconseiller(ère) clientèle pour garantir un service de qualité dans le secteur public. Vous serez chargé(e) d'accompagner les usagers dans leurs démarches, d'analyser et de traiter les dossiers pour assurer des paiements justes. Le poste requiert une première expérience en gestion administrative et un baccalauréat. Des avantages tels qu'une mutuelle et des tickets restaurant sont offerts sur un contrat de CDD de 12 mois à temps plein.

Prestations

Mutuelle

Restaurant d'entreprise

Tickets restaurant

Participation au transport

Activités du CE

Qualifications

• Motivation et aptitude professionnelle requises.
• Première expérience réussie en gestion administrative ou relation client.

Responsabilités

• Accompagner et conseiller les usagers dans leurs démarches.
• Analyser et traiter les dossiers pour assurer des paiements justes.
• Réaliser des diagnostics de situations pour déterminer les droits.

Connaissances

Qualités relationnelles

Sens du service

Capacité d'écoute

Rigueur

Analyse

Discrétion

Adaptabilité

Aisance avec les outils numériques

Formation

Baccalauréat minimum

Description du poste

Offre n° 201MJJD Téléconseiller clientèle (H/F)

Manpower CABINET DE RECRUTEMENT DE LA DEFENSE recherche pour son client, un acteur du secteur public, un Téléconseiller clientèle / Gestion administrative (H/F). Votre rôle sera essentiel pour garantir un service de qualité et faciliter l'accès aux droits.

• Accompagner et conseiller les usagers dans leurs démarches (par téléphone, mail ou accueil physique).
• Analyser et traiter les dossiers et veiller à la conformité des informations pour assurer des paiements justes.
• Réaliser des diagnostics de situations auprès des usagers afin de déterminer leurs droits.
• Participer activement à la qualité de service et à la satisfaction des bénéficiaires.
• Suivre une formation complète pour maîtriser le métier et ses outils.

Avantages

• Rémunération : 1 917 brut mensuel sur 14 mois
• Temps de travail : 39h/semaine RTT
• Accès à : mutuelle, restaurant d'entreprise ou tickets restaurant, participation au transport, activités du CSENous

Qualifications

Nous recherchons une personne motivée, dotée d'une réelle aptitude professionnelle.

• Qualités relationnelles, sens du service et capacité d'écoute.
• Rigueur, analyse et discrétion dans le traitement des informations.
• Adaptabilité et aisance avec les outils numériques.
• Diplôme : Baccalauréat minimum, avec une première expérience réussie en gestion administrative ou relation client.
• Engagement et motivation pour suivre une formation métier.

Type de contrat

CDD - 12 Mois

Cont. professionnalisation

Durée du travail 35H/semaine

Travail en journée

Profil souhaité

Expérience

• Débutant accepté

Informations complémentaires

• Qualification : Ouvrier spécialisé
• Secteur d'activité : Activités des agences de travail temporaire

Employeur

20 à 49 salariés

Faites confiance à Manpower, votre partenaire emploi

Des opportunités nombreuses et diversifiées

Une expertise RH et des conseils emploi

Une employabilité durable avec le programme MyPath®

Des démarches facilitées

Des avantages et des services

Mme Marie Bonnet