TECHNICO-COMMERCIAL SERVICES EXPORT (F/H)

JACIR; Pontault-Combault; Sur place; Confidentiel; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise internationale recherche un Technico-Commercial Services Export pour structurer et piloter les services clients sur les marchés export. Ce poste exige l'excellence opérationnelle dans le soutien après-vente tout en renforçant la satisfaction des clients. Le candidat idéal aura un Bac+3 en commerce international, d'excellentes capacités de communication, et maîtrise l'anglais. Des déplacements sont à prévoir. Un programme de formation est offert.

Prestations

Téléphone & PC portable

Programme de formation

Qualifications

• Diplômé(e) d'un Bac+3 en Commerce International, management ou développement commercial.
• Vous faites preuve d'excellentes capacités de communication, de leadership et de rigueur.
• Vous maîtrisez parfaitement l'anglais, à l'oral comme à l'écrit.

Responsabilités

• Gérer la base installée de machines à l'export.
• Définir et promouvoir l'offre de services.
• Coordonner avec les distributeurs pour fixer des objectifs de performance.
• Faire un reporting régulier auprès du VP Sales.

Connaissances

Capacités de communication

Leadership

Rigueur

Maîtrise de l'anglais

Aisance avec les outils informatiques

Formation

Bac+3 en Commerce International, management ou développement commercial

Outils

Pack Office

Description du poste

Dans le cadre du développement international du Groupe COFINAIR, le Technico-Commercial Services Export joue un rôle clé dans la structuration et le pilotage des activités de service clients et d’après-vente sur les marchés export.

Rattaché(e) au VP Sales-Directeur Export, il/elle garantit l’excellence opérationnelle de la prestation de services auprès des clients internationaux (distributeurs, agents et clients directs), coordonne les offres de services et les processus de garantie, et contribue au renforcement de la satisfaction et de la fidélisation clients sur l’ensemble des territoires export.

Ce poste fait le lien entre les équipes commerciales, les opérations industrielles et la relation client afin d’assurer un support après-vente fluide et performant, et de renforcer la réputation de la marque COFINAIR sur les marchés internationaux.

Vos missions

Vos Missions :

• Compilation et gestion de la base installée

Constitution d’une base de données de notre parc machines à l’export pour nos 3 entités et suivi régulier de cette base.

Identification des cibles pour la vente de services (en fonction de la date d’installation, du type de machine, de la réglementation, des conditions de fonctionnement, de l’environnement, des conditions climatiques, etc.).

• Développement de l’offre Services Export

Définition et promotion de l’offre de services du Groupe.

Collaboration avec les équipes Produits et Commerciales afin d’intégrer des packages de services dans les offres commerciales.

• Promotion et développement des services

Coordination avec les distributeurs et entités locales pour la fixation des objectifs de marge, le suivi de la performance et les réponses aux appels d’offres.

Support aux actions marketing liées aux services Export.

Prospection sur la base installée de la concurrence (proposition de pièces de rechange et de services sur les équipements concurrents).

• Reporting et coordination :>

Reporting régulier auprès du VP Sales-Directeur Export sur l’activité Services Export.

Contribution aux réunions commerciales et analyses de la performance services.

Déploiement et maintien du CRM pour le suivi et le reporting.

Vos compétences

Diplômé(e) d’un Bac+3 en Commerce International, management ou développement commercial.

Vous faites preuve d’excellentes capacités de communication, de leadership et de rigueur.

Vous maîtrisez parfaitement l’anglais, à l’oral comme à l’écrit ; il s’agit de votre langue de travail au quotidien.

Vous êtes très à l’aise avec les outils informatiques, en particulier le Pack Office.

Vous évoluez aisément dans des environnements multiculturels et êtes capable de coordonner efficacement plusieurs parties prenantes.

Avantages

Poste basé au siège du Groupe COFINAIR (Ile-de-France).

Des déplacements sont à prévoir (fréquence à déterminer).

Un programme de formation à nos produits et services et sensibilisation à nos procédures QHSE sera mis en place.

Téléphone & PC portable

Prise de poste : dès que possible

Vous intégrerez une entreprise attachée à une culture QHSE forte, où chaque collaborateur est acteur de la sécurité, de la qualité et du respect de l’environnement.

COFINAIR s'engage à garantir l'égalité des chances pour tous nos candidats en valorisant la diversité et l'inclusion. Nous nous efforçons de recruter des talents variés qui enrichissent notre équipe et favorisent un environnement de travail respectueux et collaboratif.