Technico-Commercial service clients (F / H)

Fonroche Lighting; Sainte-Colombe-en-Bruilhois; Sur place; EUR 40 000 - 55 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de lampadaires solaires recherche un responsable Service Clients pour développer le chiffre d'affaires via des ventes de modernisation. Vous aurez la responsabilité d'identifier les parcs en fin de garantie, d'effectuer des visites techniques, et d'assurer une relation client durable. Ce poste offre une occasion d'agir dans un environnement dynamique et international, tout en contribuant positivement à des projets durables. L'anglais conversationnel est requis, et 25% du temps sera consacré aux déplacements.

Prestations

Environnement de travail moderne

Formation adaptée

Opportunités de développement professionnel

Qualifications

• Expérience en vente et en relation client.
• Capacité à diagnostiquer les performances des systèmes.
• Compétences en négociation et en préparation de propositions commerciales.

Responsabilités

• Développer les ventes et identifier les parcs en fin de garantie.
• Réaliser des visites techniques sur site.
• Gérer l'ensemble du cycle de vente jusqu'à la signature.

Connaissances

Force de proposition

Capacité à créer de la confiance

Aisance en rendez-vous avec des interlocuteurs techniques

Anglais conversationnel

Outils

CRM

Description du poste

Fonroche Lighting est un leader mondial des lampadaires urbains solaires autonomes, uni par une mission d'éclairer le monde de façon durable.

Rejoignez Fonroche Lighting et Faites un Impact Positif pour le Monde 🌍

À propos de nous ⚡

Fonroche Lighting est un leader mondial des lampadaires urbains solaires autonomes, avec plus de 200 000 installations sur cinq continents.

Basée en France entre Bordeaux et Toulouse, nous connaissons une croissance rapide (30% par an) tout en maintenant un taux exceptionnel de rétention des employés de 95%.

Notre siège moderne, inauguré en 2023, abrite des équipes dynamiques unies par une mission d'éclairer le monde de façon durable.

L'Opportunité 🚀

Après un parcours d'intégration bien conçu et complet, accompagné par Anthony CHEVALIER, Manager Service Clients, vous développez le chiffre d’affaires Service Clients par la vente de solutions de modernisation et de renouvellement de parc arrivant en fin de garantie, vieillissant ou nécessitant une montée en performance, sur le périmètre de l’ensemble du groupe. Pour cela, vous :

• Développer les ventes de modernisation & renouvellement
• Identifier les parcs en fin de garantie et lancer une démarche proactive vers les clients.
• Analyser la performance réelle du parc (données SAV, retours terrain).
• Construire des préconisations techniques de modernisation (nouvelles gammes, upgrades, remplacements).
• Préparer, présenter et défendre une proposition commerciale argumentée.
• Mettre en avant les bénéfices : fiabilité, performance, réduction des interventions SAV, conformité aux nouveaux usages.

2. Approche terrain / diagnostic

• Réaliser des visites techniques sur site pour diagnostiquer l’état du parc.
• Identifier les risques et les opportunités (vieillissement batterie, électronique, sous-dimensionnement).
• Formaliser des rapports clairs : constats, risques, solutions envisageables.

3. Pilotage commercial

• Gérer l’ensemble du cycle : prospection – analyse – offre – négociation – signature – transmission ADV / SAV.
• Suivre le pipeline via CRM, fiabiliser le forecast mensuel.
• Assurer un reporting rigoureux auprès du Manager Service Clients.

4. Relation client & fidélisation

• Entretenir une relation durable avec les clients.
• Garantir un accompagnement de haute qualité, notamment en contexte de parc vieillissant.
• Assurer un rôle de référent Service Clients sur la valeur d’une modernisation.

Vos supers pouvoirs :

• Force de proposition, orienté solutions.
• Capacité à créer de la confiance et à valoriser une offre de modernisation.
• Sens de la pédagogie pour expliquer les évolutions produits.
• Aisance en rendez-vous avec des interlocuteurs à forte technicité.
• Volonté de se déplacer pour être au plus proche de nos clients (25% du temps).
• Anglais conversationnel indispensable.

Ce que nous offrons 🎁

Un rôle dans une entreprise mondiale à impact environnemental; où le travail a du sens 🌱

Un environnement de travail moderne avec des équipes dynamiques; avoir la chance de prendre en charge vos projets et de prendre des décisions impactantes dans un environnement de confiance 👊

Formation adaptée à vos besoins et aux tendances du marché et opportunités de développement professionnel 📈

Entreprise stable avec une forte trajectoire de croissance 💪

Exposition internationale; Un environnement multiculturel avec plus de 30 nationalités différentes chez Fonroche 🌎

L'opportunité de travailler avec des experts de l'industrie au sein d'une entreprise leader et la plus innovante de son marché. 🤩

Rejoignez-nous pour façonner un avenir durable tout en développant votre carrière dans un environnement solidaire et axé sur une mission! ⚡

🧾Informations complémentaires Processus de recrutement et d'intégration :

Si vous êtes sélectionné, vous rejoindrez un processus de recrutement simple et rapide en seulement trois étapes :

Cela commence par un entretien vidéo avec notre DRH, Joris, pour parler valeurs et personnalité.

Puis un entretien vidéo technique avec notre directeur commercial France, Eric et avec votre futur manager, Anthony.

Une visite et un entretien, à La Street, notre siège social avec notre CEO, Laurent, pour valider le recrutement.

L'intégration pour le poste se fera à travers notre programme interne personnalisé. Vous serez accompagné dans votre rôle pendant environ 2 semaines à travers trois étapes clés :

Rencontre avec tous les départements et domaines d'activité de l'entreprise.

Découverte technique des produits et processus.

Formation adaptée à vos besoins et fonctions.