Technicien Telecom - Nevers (58) - H/F

Groupe iliad; Nevers; Sur place; EUR 25 000 - 45 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise dynamique recherche un technicien réseau télécom passionné pour rejoindre son équipe. Dans ce rôle, vous serez responsable du déploiement et du développement des infrastructures en fibre optique, en assurant la qualité des services fournis aux clients. Vous effectuerez des raccordements, diagnostiquerez des problèmes, et interviendrez en SAV pour garantir une expérience client optimale. Si vous êtes autonome, organisé et avez un sens aigu du service, cette opportunité est faite pour vous. Rejoignez un acteur majeur du secteur et contribuez à l'amélioration des services de télécommunication.

Qualifications

• Expérience significative en raccordement fibre optique et dépannage à domicile.
• Maîtrise des outils bureautiques et reporting des interventions.

Responsabilités

• Effectuer des raccordements en fibre optique et tester les performances.
• Intervenir en SAV pour assurer la continuité des services.
• Optimiser les plannings et assister les équipes sur le terrain.

Connaissances

Raccordement fibre optique

Dépannage à domicile

Gestion des plannings

Reporting des résultats

Organisation

Capacité d'adaptation

Formation

Expérience en télécommunications

Formation en réseaux

Outils

Outils bureautiques

Appareils de certification

Description du poste

En tant que technicien(ne) réseau télécom, vous participez au déploiement et développement de Free Réseau et intervenez principalement sur les missions suivantes :

1. Effectuer des raccordements en fibre optique chez les clients Free
2. Diagnostiquer d’horizontalité et la verticalité et auditer les infrastructures FTTH
3. Poser des prises optiques à domicile, les raccorder aux colonnes montantes et les mettre en service
4. Réaliser la pose du câble fibre optique et raccorder un faisceau de câble fibre optique
5. Vérifier les liaisons réalisées et tester les performances avec des appareils de certification homologués
6. Rédiger et faire signer la fiche d'intervention et de bonne exécution au client
7. Effectuer le reporting de votre activité (Remplir de manière complète et pertinente les formulaires d’intervention afin de faciliter le suivi des activités)
8. Remonter les informations auprès des responsables
9. S'assurer du respect des règles d’ingénierie FREE et de différentes notices et process de montage
10. Vérification des livrables
11. Contrôler la qualité et tester le bon fonctionnement des liens optiques réalisés
12. Intervenir en SAV pour restaurer et assurer la bonne continuité et la qualité des services au domicile des abonnés en fibre optique
13. Réaliser des expertises d'incidents et du SAV
14. Remise en conformité des infrastructures défectueuses
15. Optimisation des plannings, appels téléphoniques, prise de rendez-vous avec les conduites d’activités (Syndics, gardiens d’immeubles, concierges, etc.) et assistance aux équipes sur le terrain

Profil recherché

Vous justifiez d’une expérience significative en raccordement fibre optique ainsi qu’une expérience dans le domaine du dépannage à domicile et le sens du service client.

Une première expérience dans le domaine de la fibre optique (Soudure, réflectométrie, mesure de signal, etc.) et des réseaux d’infrastructures Telecom serait un plus.

Une expérience significative de travail dans un environnement nécessitant la gestion des plannings, le reporting des résultats de l’intervention (donc une bonne maîtrise des outils bureautiques) serait appréciée.

Volontaire et autonome, vous faites preuve de rigueur, d’une capacité d’adaptation rapide aux diverses situations qui se présenteront à vous, et votre principale qualité est avant tout une très bonne organisation.

Vous êtes installateur(trice) de maintenance des câblages courants faibles, très hauts débits, fibre optique, intégrateur, spécialisé ou non dans les domaines de la téléphonie, des réseaux télécoms, de la sécurité, de la vidéo-surveillance, des réseaux informatiques.

Curieux(se), vous avez une capacité à apprendre pour intégrer des modalités de diagnostic initial d’éventuelles pannes en vue d’en réaliser / faciliter la réparation.