Technicien / Technicienne support informatique (H/F)

KLOCEL; Ver-lès-Chartres; Hybride; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une société de services informatiques recrute un Technicien(ne) support informatique pour fournir une assistance technique et configurer les postes de travail. Les responsabilités incluent le diagnostic à distance et la résolution de problèmes. Les candidats doivent avoir un Bac+2 en informatique de gestion, connaître les bases de données SQL et être autonomes. Une bonne maîtrise de l'anglais est également requise. L'entreprise offre un contrat CDI avec des horaires flexibles et des possibilités de télétravail.

Prestations

Ordinateur portable

Titres restaurant

Prime de panier

Qualifications

• Expérience débutant accepté.
• Capacité à analyser et résoudre des problèmes courants ou complexes.
• Autonomie dans la prise de décision et l'organisation.

Responsabilités

• Configurer le poste de travail aux besoins de l'utilisateur.
• Diagnostiquer à distance les dysfonctionnements informatiques.
• Guider l'utilisateur pour résoudre les problèmes techniques.

Connaissances

Bases de données SQL

Langages de programmation informatique

Anglais

Formation

Bac+2 ou équivalents Informatique de gestion

Outils

Ordinateur portable

Description du poste

Offre n° 200YKWV – Technicien / Technicienne support informatique (H/F)

Klocel SAS : Créée en 2012, nous sommes une société de prestations de services informatiques, visant à concevoir, à maintenir, et à faire évoluer des systèmes sur-mesure et performants pour nos clients. Nous sommes principalement spécialisés dans la mise en place de WMS, et cherchons toujours à nous perfectionner. Le monde des systèmes informatiques évoluant chaque jour, Klocel sait s'adapter et relever de nouveaux défis. Notre force est l'accompagnement de nos clients, dans les mises en place de solutions et le conseil. Notre équipe dédiée donne toujours le meilleur d'elle-même ! Afin de consolider notre équipe, nous recherchons aujourd'hui un technicien(ne) support informatique.

Responsabilités

• Configurer le poste de travail aux besoins de l'utilisateur et effectuer les tests de fonctionnement
• Diagnostiquer à distance un dysfonctionnement informatique matériel ou logiciel
• Guider l'utilisateur pour résoudre le dysfonctionnement ou prendre le contrôle du système à distance
• Identifier des ressources nécessaires à la résolution d'un dysfonctionnement
• Renseigner les supports de suivi d'intervention et transmettre les informations au service concerné

Vous serez rattaché au directeur technique et à l'équipe hotline de la société.

Des connaissances sur les bases de données SQL et un autre langage seront appréciées. Vous êtes curieux, force de proposition, à l'écoute et autonome, alors n'hésitez pas à nous rejoindre.

Aptitudes

• Réactif(ve) et vous n'avez pas peur de prendre des initiatives.
• Autonomie dans votre prise de décision et votre organisation.
• À l'aise à l'oral avec collègues et intervenants professionnels.
• Rigueur, précision, organisation.
• Bonne capacité d'analyse et de synthèse.
• Apprentissage rapide du domaine et des produits Klocel.

Horaires de travail répartis entre 6h et 22h, en semaine.

Type de contrat

CDI, 35H/semaine, travail en horaires décalés, travail par roulement, possibilité de télétravail.

Rémunération

• Salaire brut : mensuel de 1802 € à 1900 € sur 12 mois.
• Avantages : ordinateur portable, titres restaurant, prime de panier.

Déplacements

Jamais.

Profil souhaité

Expérience débutant accepté. Bac+2 ou équivalents Informatique de gestion indispensable.

Compétences

• Analyser et résoudre un problème courant ou complexe (indispensable).
• Langages de programmation informatique (indispensable).
• Configurer le poste de travail aux besoins de l'utilisateur.
• Dépanner des équipements informatiques.
• Anglais (indispensable).
• Permis B – Véhicule léger (indispensable).

Savoir-être professionnels

• Organiser son travail selon les priorités et les objectifs.
• Faire preuve de rigueur et de précision.
• Faire preuve de réactivité.

Informations complémentaires

• Qualification : Employé non qualifié.
• Secteur d'activité : Conseil en systèmes et logiciels informatiques.

Employeur

10 à 19 salariés.