Technicien support informatique

AMG-IT; Dijon; Sur place; EUR 25 000 - 28 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de service numérique à Dijon recherche un Technicien support informatique (H/F) avec 3 ans d'expérience minimum. Le candidat idéal doit posséder des compétences solides en analyse et dépannage d'équipements informatiques, tout en étant un bon communicant. Le poste offre un contrat CDI avec un salaire brut annuel de 25 000 à 28 000 Euros pour un temps plein de 35 heures par semaine, au sein d'une équipe dynamique dédiée à l'excellence du service client.

Qualifications

• Minimum 3 ans d'expérience en support technique est indispensable.
• Doit posséder des compétences interpersonnelles fortes.

Responsabilités

• Effectuer le diagnostic et la résolution des incidents.
• Garantir la fiabilité des conseils aux utilisateurs.
• Contribuer à la satisfaction client par une communication efficace.

Connaissances

Analyser et résoudre un problème courant ou complexe

Configurer le poste de travail aux besoins de l'utilisateur

Dépanner des équipements informatiques

Outils

Windows

MacOS

Android

Teams

Service Now

ADO365

Excel

Intune

Description du poste

Offre n° 202NKRF Technicien / Technicienne support informatique (H/F)

Notre client basé à Dijon recherche un.e technicien.ne support ayant minimum 3 ans d'expérience afin d'intégrer son équipe. Vous êtes bon.ne communicant.e, dynamique et aimez le travail d'équipe ?

Missions

• Effectuer le diagnostic de l'incident
• Appliquer les solutions connues et/ou transférer l'incident aux ressources compétentes
• Garantir la fiabilité, la qualité, la pertinence des directives et conseils donnés aux utilisateurs
• Garantir le bon reporting de l'incident et de ses actions dans l'outil de suivi des incidents
• Remonter les problèmes détectés à son responsable et au référent technique de l'équipe
• Contribuer au développement des compétences des utilisateurs par le partage de connaissance
• Favoriser la fidélisation des clients en recherchant leur satisfaction
• Conseiller les utilisateurs sur l'utilisation optimale des outils et matériels mis à leurs dispositions
• Effectuer les appels vers les clients pour le renouvellement des matériels

Environnement technique

Vous évoluerez dans un environnement : Windows / MacOS / Android / Apple / Teams / Service Now / ADO365 / Excel / Intune / AMG-IT

À propos de nous

Nous sommes une entreprise de service du numérique et nous délivrons des prestations informatiques sur tous niveaux d'expertises, chez nos clients grands comptes, et au sein de périmètres techniques diversifiés. Notre objectif est de nous entourer de véritables talents, à long terme, et de les faire évoluer dans nos meilleurs environnements clients.

Oui, vos compétences techniques et votre motivation sont des atouts, mais nous nous intéresserons aussi à votre personnalité, qui vous êtes, et quelle direction professionnelle vous souhaitez prendre.

Nos missions sont ouvertes à tous types de contrat, que vous préfériez un CDI, du portage salarial ou un contrat en freelance.

Type de contrat

• CDI

Durée du travail

• 35H/semaine

Temps de travail

• Travail en journée

Rémunération

• Salaire brut annuel de 25 000 à 28 000 Euros sur 12 mois

Expérience

• 3 ans d'expérience – indispensable

Compétences

• Analyser et résoudre un problème courant ou complexe
• Configurer le poste de travail aux besoins de l'utilisateur
• Dépanner des équipements informatiques

Informations complémentaires

• Secteur d'activité : Conseil en systèmes et logiciels informatiques